Mengenai Pelanggan Asing

Video: Mengenai Pelanggan Asing

Video: Mengenai Pelanggan Asing
Video: DUNIA HEBOH !! Media Asing Sebut INDONESIA Batal Beli Jet Tempur SU-35 RUSIA Karna Sanksi AMERIKA 2024, Mungkin
Mengenai Pelanggan Asing
Mengenai Pelanggan Asing
Anonim

Dalam latihan setiap ahli terapi, cepat atau lambat, "pelanggan yang sangat sukar" muncul. Seseorang bernasib baik sejak awal, dan kemudian anda boleh menjadi sangat ketakutan dan sama ada berhenti dari profesion, atau menggerakkan daya tahan terapi anda dengan sempurna. Dia mendatangi seseorang dalam praktik yang sudah mapan, dengan jelas menonjol dari latar belakang klien lain seolah-olah kuat, dan kadang-kadang sangat sukar bagi ahli terapi untuk menanggung pengalaman di sebelahnya ketika bersentuhan. Ahli terapi lebih cenderung membawa kes klien tersebut ke pengawasan, dan selalunya perkara pertama yang mereka lakukan adalah mendiagnosis mereka sebagai "garis batas".

Setiap ahli terapi mempunyai jenis klien "sukar" yang berbeza yang mungkin tidak sama dengan rakan sekerja yang lain. Menurut pemerhatian saya, kesukaran ini terutama terletak pada tepat permintaan pelanggan di zon defisit ahli terapi. Oleh itu - gema yang kuat untuk kedua-duanya. Perasaan garis batas, yang sering dibincangkan dalam kes-kes seperti itu, tidak selalu sesuai dengan organisasi jiwa klien, tetapi dalam satu bentuk atau bentuk yang lain menyertai kualiti hubungan, menggambarkan keadaan sempadan pelanggan dalam pemindahan, yang mana ahli terapi secara tidak sedar dapat meningkatkan dengan tindak balas pengalamannya sendiri, yang sering kali bersifat polar (yang setiap orang). Itulah sebabnya pelanggan menjadi sangat "sukar" dan semakin bermotivasi dia untuk bekerja, semakin tertekan perasaan terapis dalam prosesnya. Dan begitu juga sebaliknya. Pengawasan kes-kes seperti itu tidak selalu mencukupi, kadang-kadang menjelaskan keadaan untuk dirinya sendiri, ahli terapi mendapati bahawa dia perlu mengkaji reaksi sendiri terhadap klien dalam terapi peribadi. Di satu pihak, pelanggan seperti itu menjadi sumber ketegangan dan sakit kepala bagi ahli terapi. Sebaliknya, ia merupakan rangsangan yang kuat untuk mengukuhkan identiti terapeutik dan mengenali diri dari pihak-pihak yang sebelumnya tidak tersedia untuk penyelidikan. Kesukaran utama dalam pekerjaan adalah mengatasi masalah berterusan (laten atau eksplisit) yang timbul dalam interaksi. Ahli terapi tergoda untuk menyerahkan tanggungjawab untuk membentuk klien, sehingga memperburuk PTSD dan sering menimbulkan tekanan yang tidak perlu.

Apa yang harus saya hadapi. 1. Semua selesa dan normal untuk terapi cara interaksi yang ditolak atau dirasakan oleh klien dengan permusuhan. Perasaan bahawa anda perlu mencari pendekatan khas, untuk mengembangkan bahasa umum yang baru. Dan ada. 2. Pemindahan atau pemindahan balas penuh dengan harapan yang mengerikan. Anda dan pelanggan boleh menukar tempat dengan rasa tidak tertahankan mengenai kerentanan anda sendiri. Pada masa yang sama, tidak ada yang mengerikan berlaku dalam hubungan sebenar. 3. Selalunya mudah untuk mengaitkan perasaan ini dengan peristiwa traumatik dalam kehidupan pelanggan, tetapi lama-kelamaan, jumlah perasaan trauma yang dialami meningkat, dan kualiti hubungan tidak berubah. 4. Keperluan untuk introjek. Pelanggan sering kelihatan sangat buruk dalam memahami anda, pada masa yang sama terdapat kecurigaan bahawa dia hanya mengejek. Dia sering mempunyai perasaan yang serupa. Sekiranya anda cukup perlahan, anda dapat mengetahui bahawa seseorang perlu menjelaskan kepadanya beberapa langkah asas dalam pengaturan diri, yang dia tidak tahu bagaimana melakukannya kerana kepekaan yang tidak mencukupi terhadap dirinya sendiri dan hanya kurangnya naratif yang sesuai dalam pengalaman. Salah seorang pelanggan saya selalu marah dan menyerang saya dalam sesi. Kami telah bekerja untuk waktu yang lama dan saya, dengan mengetahui cara meminta sesuatu untuk diri saya, dengan sabar mengandung kerengsaan tindak balas, walaupun pada awal kerja kami kaedah ini dialami oleh saya sebagai agak trauma. Saya cuba mencari alasan kemarahannya, yang dia balas dengan penuh minat. Sebagai tindak balas kepada cadangan saya untuk beralih ke pengalaman tubuh, setelah beberapa saat dia dapat melihat bahawa dia dahaga, tetapi tetap duduk di tempatnya dan akan terus bekerja. Ketika saya bertanya adakah dia ingin pergi dan mengambil air sendiri, dia sangat terkejut dan langsung tidak mengejarnya. Dia terkejut tidak pada sesi itu Anda dapat keluar dan minum air, tetapi jika dia haus, dia dapat segera bangun dan menghilangkan dahaga. Dalam pengalamannya, adalah normal untuk menahan rasa tidak selesa untuk sementara waktu, menyebabkannya tidak bertoleransi dan marah kepada orang lain untuk itu. Haus yang tidak tertahankan adalah alasan yang baik untuk menjaga diri anda. Hanya kehausan yang tidak dirasakan olehnya sebagai keperluan. Episod ini membolehkan klien merenungkan perhatian terhadap isyarat tubuhnya dan menghubungkan kemarahannya dengan mencari punca ketidakselesaan dan mengetahui keperluan. Pekerjaan yang begitu teliti, susah payah dan lambat untuk menjelaskan perkara-perkara kecil pada pandangan pertama, membolehkan anda mengembalikan gambaran bagaimana pelanggan telah membentuk mekanisme peraturan diri dan membandingkan dengan tingkah laku defensif defensif yang dihadapi oleh ahli terapi. Pada ketika ini, kebiasaannya menjadi lebih mudah untuk mengatasi pertukaran, dan ada cukup tenaga untuk menarik minat pelanggan. Maksudnya, ketegangan yang menyebabkan tingkah laku klien cukup untuk membendung dan membantunya membentuk cara berurusan dengan dirinya dan orang lain. Dan di tempat ini, secara peribadi, pengalaman saya dengan pelanggan saya lebih berjaya dalam memperbesar, memperlahankan dan menjelaskan yang tidak dapat difahami daripada perbincangan panjang yang panjang lebar mengenai keberadaan. Tidak ada yang salah dengan kenyataan bahawa kadang-kadang ahli terapi hanya diperlukan untuk menjadi "ibu" yang akan menjelaskan yang tidak dapat difahami, walaupun pelanggan tidak dapat merumuskan pertanyaan itu sendiri. Lebih sukar untuk mengetahui bahawa permintaan ini juga dikemas dalam tingkah laku bermusuhan. Perbezaan penting antara permintaan seperti itu dan permusuhan narsis bagi saya ialah pelanggan dapat bersyukur, membina pengalaman, dan berkembang.

Disyorkan: