Potret Psikologi Pelanggan "Workaholic"

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

"Pekerja keras"

Potret umum. Apa yang dilihatnya. Siapa dan apa yang mengelilinginya. Masalah apa yang dihadapinya?

Lelaki, berumur 40-50 tahun.

Ahli perniagaan, pengurus, pemilik perniagaan.

Kanak-kanak - dewasa, remaja

Berkahwin / bercerai. Dijamin secara kewangan (perumahan sendiri, lebih daripada satu, harta tanah komersial, komersial).

Penerangan ringkas mengenai. Apa yang mengelilinginya. Konteks kehidupan.

Dalam praktiknya, dunianya telah menyempit ke pekerjaan, aktiviti yang dia jalani. Bias yang signifikan terhadap bidang kehidupan perniagaan, di mana ia berusaha mewujudkan kegembiraan manusia lain: hubungan (persahabatan, perkongsian, hubungan seksual), rekreasi - acara, pesta, acara korporat. Kerja, perniagaan adalah nilai tambah, menyerap dan menggantikan bidang kehidupan lain - rumah, keluarga, persahabatan, hobi, pendidikan, pengembangan budaya, masa lapang. Irama kehidupan yang kuat. Memancing, mandi, membesarkan anak-anak, pergi ke dacha bersama keluarganya, menjaga orang tersayang adalah perhentian paksa untuknya. Tidak tahu bagaimana untuk berehat, menikmati perkara-perkara sederhana. Kecenderungan untuk mengambil risiko, tidak merasa takut, berehat juga, memilih ekstrim, dengan insentif yang kuat dan kuat. Dia membuat keputusan dengan cepat, bukan berdasarkan emosi, pada masa yang sama tidak mengubahnya, tidak menerapkan alternatif - baik ya atau tidak. Persepsi hitam dan putih terhadap dunia. Tidak terdedah kepada sentimentaliti. Kategoris. Langsung. Rentan, tetapi menyembunyikannya di sebalik sindiran, rasa humor, rasa tidak senang hati, sinis.

Bagaimana rupa dia.

Rapi, yakin pada diri. Fit, tidak kelihatan seperti usianya. Mahal, tetapi berpakaian sederhana. Lebih mengutamakan keselesaan. Tidak perlu lagi menunjukkan status melalui jenama mahal. Atau, sebaliknya, kerana masalah kesihatan (jadual kerja yang sibuk, penyalahgunaan, masalah jantung) mungkin berat badan berlebihan, berat, bengkak, tetapi terus berusaha untuk bertenaga, lebih suka aktiviti fizikal yang minimum (bukan gimnasium, tetapi urut, pembalut badan, myostimulation, dll).

Yang mengelilinginya

Bawahan, rakan kongsi. Beberapa rakan kecil yang tidak berkaitan dengan perniagaannya, kemungkinan besar bukan dari kalangannya, yang jarang dia temui. Orang yang memerlukan sesuatu darinya (temu ramah, tajaan, perkongsian, perlindungan). Orang yang bergantung kepadanya. Saudara-mara - saudara perempuan, saudara lelaki, ibu bapa tua, yang kemungkinan besar dibantu secara kewangan, praktikal menyokong mereka. Sekiranya dia sudah berkahwin, maka kemungkinan besar hubungannya jauh, hilangnya hubungan intim dengan isterinya. Krisis yang berkaitan dengan sindrom "sarang kosong" - kanak-kanak telah dewasa, tetapi mereka tidak gembira. Dua pilihan untuk menjalin hubungan dengan anak-anak - sama ada mereka menjauhkan diri dan menggunakan ayah secara kewangan (dia merasakannya, mengganggu dia), atau anak itu tidak berusaha mengatur hidupnya, bergantung kepadanya, telah menjadi ketagih (bermain, ketagihan dadah, alkoholisme), dan dia cuba mengawal. Pasangan suami isteri adalah suri rumah, atau hidup mengikut minatnya sendiri, dia tidak memahami masalahnya.

Apa jenis tawaran yang dilihatnya setiap hari.

Tawaran VIP, pendekatan individu berkualiti tinggi, eksklusiviti, keunikan. Sukar untuk mengejutkan dengan sesuatu. Cadangan yang difokuskan pada statusnya, dirancang untuk menyokong dan menekankan (statusnya), tetapi tidak banyak mengambil kira keperluan sebenarnya, sederhana dan manusiawi. Dia dapat membeli dan memperoleh segala-galanya, tetapi pada kenyataannya, ada sedikit yang menyenangkan. Menerima banyak jemputan ke pelbagai acara sebagai penaja, tetamu, ahli.

Persekitaran. Apa masalah yang dihadapi setiap hari. Apa yang dia dengar. Yang mempengaruhinya.

Ekonomi, kewangan, ketidakstabilan sosial, perubahan drastik dalam perundangan (cara memintas cukai, izin, peraturan, dll.), Hubungan dengan struktur kuasa, pengekalan hubungan ini (ketergantungan pada pemerintah saat ini, pentadbiran tempatan). Situasi risiko yang berterusan, keperluan untuk membuat keputusan dalam persekitaran yang tidak stabil dan cepat berubah. Persekitaran dan irama kehidupan yang melampau. Tugas hariannya adalah menjaga wajah, reputasi, kekuatan, menjaga status dalam hierarki hubungan sosial, yang menyebabkan ketegangan dan tekanan harian yang sangat besar. Lebihan komunikasi - anda harus berinteraksi dengan sebilangan besar orang yang berbeza, jadi secara emosional tidak termasuk.

Menghadapi masalah: ketidakcekapan pekerja, pekerja bawahan, ketidakupayaan untuk melepaskan kawalan terhadap semua dan semua orang. Kekurangan pekerja berkelayakan yang boleh dipercayai, keperluan untuk menyelesaikan tugas terkecil. Di satu pihak, semua bidang kehidupannya, kerana ketidakstabilan, kerumitan dan keterlaluan, harus terkawal sepenuhnya, di sisi lain, dia tidak dapat mengawal segalanya, tidak semuanya bergantung padanya, dan tidak semua perkara dalam hidupnya sesuai dengan perakaunan dan kawalan yang ketat, rasional. Terutama situasi yang berkaitan dengan keluarga, kehidupan emosi. Faktor ini adalah sumber kuat tekanan psikologi dan kegelisahan berterusan.

Pengaruh terbesar diberikan oleh:

Pesaing - minat bersukan, keperluan untuk bersaing, menegaskan diri, menjaga reputasi, wajah, status, untuk menang, menjadi yang pertama, yang terbaik.

Orang-orang yang dia bergantung (kuasa, pentadbiran, pegawai) menimbulkan konflik dalaman antara ketidakmampuan untuk menyesuaikan diri, menerima peraturan orang lain, dan keperluan untuk melakukannya.

Keluarga, yang mana dia berjuang, mewujudkan motivasi dan insentif untuk terus melakukan apa yang dia lakukan. (keinginan untuk merasa perlu, penting, diperlukan, berharga). Atau lari darinya dalam "perniagaan".

Wanita - motivasi untuk berprestasi, peluang untuk merasa hidup, menarik, menarik. Keinginan untuk merasa disayangi.

Gambar psikologi. Sifat keperibadian

Rasional. Dia cuba meramalkan, mengira, mengambil kira segalanya. Selalunya terlalu menilai dirinya, sumbernya, kekuatan peluang.

Tidak percaya, curiga. Berusaha untuk bertanggungjawab dan hiperkontrol. Dia mendapat kepuasan dari tanggungjawab yang berlebihan, ini adalah asas harga diri dan konsep kendiri.

Cukup jauh, autonomi, tidak cenderung dekat (tidak selamat, dan dunia bermusuhan). Sebilangan hubungan tidak rasmi dan mesra (semakin tinggi statusnya, semakin terhad lingkaran komunikasi bukan perniagaan)

Dia bersifat kategoris, agresif, lebih cenderung menyelesaikan masalah dengan kekerasan, dominasi daripada kompromi. Rawan reaksi afektif yang tajam, kemarahan yang meluap-luap, lebih kerap terjadi pada orang dekat, orang bawahan, kerana adalah perlu untuk menekan pencerobohan, rasa tidak puas hati dan kerengsaan dalam situasi perniagaan, interaksi formal. Dalam perniagaan, bidang formal, pencerobohan tidak disampaikan kepada penerima yang sebenarnya (ini tidak kompeten, dikaitkan dengan manifestasi kelemahan), tetapi berkumpul, berpindah dan memercik di tempat yang "selamat", pada orang yang disayangi.

Kuat, autoritarian. Gaya kepemimpinan dalam perniagaan juga diterapkan dalam keluarga. Cita-cita tinggi yang bercita-cita tinggi, sebagai peraturan, sesuai dengan harga diri yang tinggi. Sakit terdedah kepada kritikan, penolakan.

Lokasi kawalan luaran cenderung menganggap kejayaan dan pencapaian dirinya sendiri, tetapi sangat rentan terhadap kegagalan, kritikan, oleh karena itu dia tidak berusaha mencari alasan dalam dirinya sendiri, tidak dapat mengenali ketidakcekapan dan rabunnya sendiri. Mencari punca kegagalan di luar (keadaan, hasil niat jahat orang lain).

Kemustahilan kawalan sepenuhnya terhadap situasi kehidupan, rasionalisme yang berlebihan, digabungkan dengan pemikiran ajaib (kepercayaan pada pertanda, peramal, astrologi), yang menimbulkan ilusi kawalan terhadap keadaan kehidupan.

Apa yang penting baginya. Keadaan emosi. Motif. Impian. Aspirasi. Masalah dan konflik psikologi utama.

Krisis yang berkaitan dengan kehilangan makna hidup. Mempunyai pengiktirafan, penghormatan, mencapai segalanya, tetapi kehilangan minat dalam hidup, kurangnya perwakilan pengembangan peribadi lebih lanjut dalam masyarakat. Penting baginya untuk memahami mengapa dia hidup, mencapai tahap tinggi. Nilai dan makna - untuk meninggalkan warisan, tanda hidup anda, warisan untuk orang yang anda sayangi. Untuk melihat bagaimana perniagaannya hidup dan berkembang. Pindahkan pengalaman, pengetahuan, sumber anda kepada waris, pelajar. Menghargai keikhlasan, pengabdian. Takut pengkhianatan, "tikam di belakang." Berusaha mengekalkan status quo. Terdapat kekurangan masa yang berterusan, jadi semua yang menjimatkan dan mengoptimumkannya adalah penting dan berharga. Isu kerahsiaan sangat berharga.

Keadaan emosi:

Ketegangan berterusan, kegelisahan. Dia berehat sedikit, tidak tahu bagaimana untuk berehat. Walaupun bercuti, dia menyelesaikan masalah pekerjaan dan tidak tahu bagaimana untuk mengurus dirinya sendiri. Hubungan dengan badan terputus, dia merasa tidak enak dan menyedari keperluannya sendiri. Kekurangan keseimbangan antara kehendak dan keperluan (harus). Akibatnya, perasaan bersalah, benci, jengkel (menindas).

Masalah keluarga:

disfungsi yang berkaitan dengan hakikat bahawa bidang perniagaan hampir sepenuhnya menggantikan segala yang lain dari kehidupan, dia menghabiskan sedikit masa dengan keluarganya, dan walaupun begitu, dia merasa seronok dalam masalah pekerjaannya, mengelakkan hubungan dengan isteri dan anak-anaknya. Akibatnya, tidak ada kedekatan emosi, hubungan menjadi fungsional. Gaya tingkah laku autoritarian yang biasa mempengaruhi tahap konflik dalam keluarga, saudara-mara menentang dan memprotes tingkah laku otoriternya dan keras. Mempunyai masalah kanak-kanak yang tidak mampu atau tidak mahu "meneruskan pekerjaan seumur hidup" - ketagihan, bayi, menjalani gaya hidup antisosial, dengan kemahuan untuk hidup, kemurungan, masalah kesihatan yang serius (pelbagai pilihan). Hubungan dengan anak-anak terasa dingin.

Dari ketegangan tinggi yang berterusan mempunyai disfungsi seksual, libido disenyawakan dan direalisasikan melalui kekuatan. Menipu, hubungan di sisi, tetapi tidak mempunyai romantis, tetapi "perniagaan", bersifat fungsional, untuk bersantai, menghilangkan ketegangan, mengubah persekitaran, tanpa pelaburan emosi dan kebimbangan yang serius.

Kesakitan utama, kekecewaan, konflik:

Kurangnya kegembiraan dan keikhlasan dalam hidup. Perlumbaan berterusan untuk mengekalkan status tinggi, tanpa memahami maksud mengapa. Hubungan dengan diri sendiri, di pihak orang tersayang, sebagai sumber pendapatan, tanpa perasaan yang hangat dan ikhlas. Tidak memahami oleh orang tersayang, kurang harmoni dan persefahaman dalam keluarga. Takut akan kesunyian, kekosongan dan tiada makna wujud. Rasa kekurangan kebebasan, keterbatasan, dengan semua sumber daya anda. Keinginan untuk "mempunyai masa untuk segalanya." Konflik antara "mahu" dan "mesti". Kelemahan - tekanan kronik, tekanan masa, tanggungjawab berlebihan, pengumpulan masalah yang tidak dapat diselesaikan, yang dinyatakan dalam psikosomatisasi: pengapit otot, osteochondrosis, serangan panik, risiko serangan jantung. Kecenderungan untuk penyalahgunaan, ketagihan.

Pemikiran adalah konkrit, hitam dan putih.

Sebagai peraturan, dia tidak cenderung untuk mengakui bahawa dia mempunyai masalah. Sekiranya permintaan kepada ahli psikologi dibentuk, maka sangat dangkal, "seolah-olah" mengenai masalah kecil, beberapa masalah yang ingin saya hilangkan atau perbaiki: menghilangkan tekanan, normalisasi tidur, takut bercakap di depan umum, aerofobia, dll..

Dia mahukan hasil yang cepat dan konkrit - kaedah, alat.

Seorang budak lelaki kecil, terlantar, terlupa tinggal di dalam pelanggan. Bersama dengannya, keinginan, keperluan, kemampuan untuk bersukacita, mengagumi, keikhlasan, kegembiraan, empati, responsif, kerentanan, kepekaan ditinggalkan dan dilupakan. Akses ke "anak batin" ini, pencairannya, membuka peluang kepada pelanggan, untuk merasa hidup, untuk mengembalikan makna dan kegembiraan hidup.

Sekiranya anda mengenali diri anda dalam potret - hubungi pakar.