Dialog Yang Sukar

Video: Dialog Yang Sukar

Video: Dialog Yang Sukar
Video: SUSAH BUKA CELANA 2024, Mungkin
Dialog Yang Sukar
Dialog Yang Sukar
Anonim

Terdapat pisau dan garpu - artifak budaya. Banyak orang di planet ini lebih suka makan dengan tangan mereka, dengan sudu, tanpa bingung dengan keindahan makanan yang menyerap. Dan di sebalik keindahan, perhatian terhadap pemakanan yang betul tersembunyi. Potongan dipotong dengan rapi, lebih mudah dicerna, dan penggunaan pisau dan garpu mengatur prosesnya dengan perlahan, mengubah makan siang menjadi Zen.

Ramai orang diajar sejak kecil bagaimana menggunakan alat makan. Tetapi secara praktikal tidak ada yang diajar, proses yang tidak kurang pentingnya - melakukan dialog. Diam dianggap emas kerana sebaik sahaja kita membuka mulut, kita berada di sana - menuduh dan / atau berusaha untuk menjadi betul dan / atau kami ingin mengelakkan tanggungjawab dan / atau berusaha nampak yang terbaik.

Tetapi intipati dialog adalah bertukar idea dan makna secara bebas.

Idea yang jelas adalah bahawa komunikasi mempunyai tujuan. Maklumkan kepada pembicara dan / atau bersetuju dengan tindakan. Terdapat gambar yang indah untuk menunjukkan tujuan komunikasi - dana akal sehat ».

Biasanya, kita bingung dengan satu soalan: Apa yang saya mahukan untuk diri saya sendiri? Tetapi jawapan untuk soalan ini tidak mencukupi. Bagaimanapun, jika saya mencapai tujuan saya dalam komunikasi dan tidak memberitahu anda tentangnya, itu akan menjadi manipulasi.

Soalan yang memajukan kita dalam dialog:

Apa yang saya mahukan untuk yang lain (mereka)?

Apa yang saya mahu menjalin hubungan?

Contohnya: anda ingin mengikuti program latihan dan untuk ini anda perlu mendapatkan kebenaran (pembayaran) dari pengurus. Mari cuba jawab soalan di atas.

  1. Apa yang saya mahukan untuk diri saya? Naikkan tahap kelayakan, kos di pasaran buruh, buat kenalan baru.
  2. Apa yang saya mahukan untuk yang lain? Latihan akan membolehkan saya menyelesaikan beberapa tugas di tempat kerja yang lebih berkualiti, yang akan menjimatkan sehingga 30% masa kerja saya setiap hari.
  3. Apa yang saya mahu menjalin hubungan? Saya ingin majikan menjaga kelayakan saya, dan seterusnya saya bersedia untuk meneruskan hubungan jangka panjang.

Adakah anda bersetuju bahawa PERASAAN menentukan TINDAKAN kita?

Andaikan bos anda, ketika diminta untuk menghantar anda ke program latihan, merasa cemburu dan menolak latihan.

Tetapi rantai itu lebih menarik.

Bos dulu mendengarapa yang anda mahu pergi belajar. Nampak di hadapan pekerja yang yakin. Menceritakan kisah dirinyabahawa anda mempunyai rancangan untuk membuangnya dari pejabat. Dan kemudian, perbuatan - enggan belajar.

Tiga jenis cerita yang paling biasa kita sampaikan kepada diri sendiri ialah:

  1. Dalam kisah-kisah ini, kita bertindak sebagai " mangsa". Moto utama adalah "Ini bukan salah saya".
  2. Kami "diserang" penjahat itu". Cogan kata: “ Semuanya kerana kamu
  3. Kisah tidak berdaya " Saya tidak dapat melakukan perkara lain". Sangat serupa dengan permainan "Ya … tapi …".

Keupayaan untuk merenung (memahami diri saya), hakikat bahawa saya sekarang bercerita kepada diri sendiri, memungkinkan pendekatan kreatif untuk dialog lebih lanjut. Mungkin anda sudah melangkau tahap ini dengan menceritakan kisah diri anda secara automatik. Kemudian fikirkan bagaimana perasaan anda tentang pembicara sekarang. Dan bagaimana anda bertindak. Mereka terdiam, mengepalkan penumbuk, mengetap gigi, dll.

Kemudian, hembuskan, dan putar balik rantai ini kembali untuk kembali ke formasi " dana akal sehat". Cuba buat, ciptakan tujuan dialog yang sama.

Agar dialognya berjaya, tiga tetapan sudah cukup:

- untuk menganggap kepentingan pendapat mereka sendiri.

- untuk mengaitkan kepentingan dengan pendapat orang lain.

- untuk mengaitkan kepentingan dengan kesepakatan.

Penerbitan telah disusun berdasarkan:

  1. "Dialog Sulit". Mann, Ivanov dan Ferber Publishing House, Moscow, 2014
  2. Bahan-bahan Latihan Sosio-Psikologi "Latihan komunikasi".

Disyorkan: