Berurusan Dengan Penyusutan Dan Kritikan Pelanggan

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Walaupun kritikan dan penurunan nilai mungkin didasarkan pada alasan yang sama, pada akhirnya mereka mengambil pelbagai bentuk bergantung pada struktur jiwa, situasi kehidupan pelanggan dan sejumlah alasan lain. Dalam kes ini, saya menyenaraikannya dalam urutan rawak, yang memungkinkan untuk menggunakan pelbagai terminologi, dan juga fakta bahawa beberapa mekanisme boleh menyebabkan yang lain.

Pertama sekali, ini adalah pasangan idealisasi-penurunan nilai yang lain, hubungan dengan yang lain, kritikan terhadap yang lain, serta kritikan dan penurunan nilai hidup seseorang. Semua ini adalah mekanisme pertahanan, proses yang saling berkaitan, saya akan cuba menerangkannya.

Mekanisme semula jadi untuk membandingkan diri dan yang lain, dengan adanya idea super-kewajiban, yang diilhami oleh tokoh-tokoh penting "Saya mesti, mesti saya lakukan, mencapai …" juga iri terhadap tokoh lain yang dapat dibandingkan dengan seseorang dirinya, yang hidupnya lebih baik, ternyata lebih berharga. Dan, sebenarnya, pelanggan reflektif juga iri terhadap mereka yang tidak dapat menyusut nilai.

Antara mekanisme - dan perasaan bersalah (saya bersalah, jadi saya mesti menjadi lebih baik). Tema kuasa, yang menghasilkan kompleks rendah diri, dan, tentu saja, tema narsisisme juga didengar di sini.

Pelanggan dapat menurunkan nilai bukan hanya kehidupannya sendiri, tetapi juga orang lain (atau, pada awal terapi, hanya orang lain). Kritikan yang ditujukan kepada orang lain adalah kebalikan kritikan terhadap diri sendiri mengikut mekanisme projektif. Sikap kewajiban terlihat sama (Mereka seharusnya - Saya harus, tetapi hanya untuk menghilangkan rasa bersalah, hanya mereka yang harus, dan saya tidak boleh, yang sekali lagi menimbulkan perasaan bersalah.) Oleh itu, penurunan dan kritikan terhadap diri sendiri dan yang lain saling berkaitan dengan rasa bersalah.

Dengan merendahkan hubungan dengan orang lain, pelanggan menilai dirinya sendiri. Ini dapat membina hubungan dangkal "jangan peduli - yang ini akan hilang, yang baru akan menjadi", di belakang ini ada - Yang Lain bukan nilai, dan, dengan itu, saya juga bukan nilai.

Ini boleh menjadi amalan masokistik - dengan bantuan penurunan nilai, pelanggan dapat menghukum dirinya sendiri, dengan cara orang lain menghukumnya atau boleh (dalam khayalannya). Otto Kernberg et al. Tunjukkan bahawa semakin kecil bayi pelanggannya, semakin cenderung dia mencari objek yang ideal, yang merupakan pembawa fungsi tertentu yang akan memuaskan mahakuasa yang diinginkan oleh klien. Semakin kuat kekurangan dalam hubungan awal, semakin lemah bahagian ego yang memerhatikan, semakin emosional proses pencarian ini. Berkenaan dengan tokoh-tokoh yang peduli, proses idealisasi harus terjadi, kemudian kekecewaan normal (de-idealisasi) dan, akhirnya, pembentukan keteguhan objek - gambaran orang dewasa yang penting, seperti itu dengan kebaikannya dan kerugian (menurut Margrethe Mahler). Tetapi, kerana tokoh-tokoh pentingnya belum matang, anak itu mengembangkan ikatan yang tidak aman, tanpa bergantung pada ibu bapanya, berusaha melindungi dan menyelamatkan mereka secara tidak sedar, pada masa yang sama bimbang dan berusaha mengawal keadaan, membayangkan bahawa dia tidak akan bertahan dalam hal ini dunia. Pelanggan dewasa yang belum matang terus mencari objek yang dapat mencerminkannya, yang boleh digabungkan. Dan jika ada pengalaman bahawa objek semacam itu tidak ada, tidak ada atau tidak sesuai, maka orang itu tanpa henti mengubah seseorang yang bersemangat dan kemudian mendevaluasi hubungan ke hubungan saling bergantung berikutnya, mencari "kesempurnaan" baru.

Kita juga dapat menemui penurunan keperitan kita, pengalaman kita sendiri - "Saya tidak menderita", "Saya tidak sakit." Ketawa, humor juga boleh menjadi hasil daripada penurunan nilai.

Strategi kerja:

Pada awal kerja, adalah penting bahawa ahli terapi mempercayai nilai klien dan menunjukkan fakta ini kepadanya dengan pelbagai cara - verbal dan non-verbal. Penting untuk menunjukkan bahawa pelanggan mempunyai nilai tidak kira pilihan apa pun yang mereka buat. Penting bagi ahli terapi untuk menunjukkan bahawa dia berminat dengan pelanggan.

Juga - untuk memperjelas bahawa pengalaman pelanggan apa pun berharga bagi anda, walaupun dia menilai sendiri, cuba mendengar nasihat ("tidak kisah") dan berkata, sebagai contoh - "Kerana ini, orang normal tidak bimbang, tapi saya risau. "… Pelanggan juga dapat menghormati pengalamannya dan simpati terhadap kasihan dan mula menafikannya, tidak mahu dikasihani, dan ini akan bererti bahawa ini mungkin merupakan mekanismenya untuk memahami sikap orang lain.

Pelanggan dapat menjalin hubungan dengan ahli terapi melalui penyusutan berterusan dan kritikan diri - “Saya seperti ini, saya tidak boleh berbeza - hidup saya sia-sia. Saya tidak berharga dan seronok. Saya teruk. Anda tidak dapat membayangkan betapa teruknya saya. Saya lebih teruk dari yang anda fikirkan."

Devaluasi dan kritikan diri boleh menjadi cabaran khusus bagi ahli terapi untuk bersetuju dengan kritikan ini, dalam hal ini seseorang boleh mengambil jalan yang berbeza, bergantung pada apa kisah klien, dengan menggunakan sokongan dan cabaran (kekecewaan); memberi sokongan, rasa hormat dan, walaupun terdapat penurunan nilai, menunjukkan sikap positif. Pelanggan boleh terus menerus menegaskan nilai dan tidak berharga, memeriksa seberapa kuat anda akan menghormati dia, bertentangan dengan apa yang dia katakan.

Sebaliknya, apabila hubungan asas terjalin, dengan mengetahui bahawa pelanggan berada di atas kakinya, anda boleh memprovokasi, menghadapi bahagian yang menyusut nilai, bersetuju dengannya - "Ya, anda mengatakan bahawa anda tidak melakukan apa-apa dalam hidup, Ternyata begitu … "Tetapi dia harus merasakan bahawa walaupun ahli terapi mengatakan demikian, dia berada di pihaknya. Tanpa asas ini, pelanggan, yang melakukan penyusutan dan mengkritik dirinya sendiri, tidak akan dapat mengatasi kegelisahan yang timbul.

Penurunan nilai untuk pelanggan boleh didefinisikan sebagai rintangan. Apabila pelanggan bersedia untuk ini - maklumkan kepada pelanggan mengenai apa yang sedang dia turunkan. Ini harus dilakukan dengan sangat berhati-hati, kerana penyusutan adalah mekanisme pertahanan dan pusingan perlawanan baru yang semula jadi dapat dihadapi.

Sebaliknya, pada awal terapi, mungkin ada gambaran yang sama sekali berbeza - pelanggan merasa kagum dengan keagungan, menyalahkan dan mencela orang lain kerana tidak sempurna, dan seseorang dapat menjangkakan bahawa peninggalan-penurunan harga diri dan (atau) orang lain akan berayun seperti bandul sepanjang terapi.

Devaluasi ahli terapi sebagai tokoh penting adalah salah satu mekanisme penurunan nilai pelanggan

Batasan sangat penting, kerana pelanggan (setelah bersemangat dengan ahli terapi) kemudiannya akan mulai menurunkan nilai terapi sebagai hasil daripada unjuran dan pendulum berayun narsisis antara kompleks kebesaran dan rasa rendah diri dan tidak pentingnya mereka sendiri. Dan ini lebih mungkin berlaku sekiranya seorang tokoh penting pada masa kanak-kanak menilai dirinya. Ia juga boleh bertindak kerana rasa iri hati pelanggan yang tidak sedarkan diri, yang disertai dengan serangan dan kemarahan.

Dengan pelanggan yang mungkin sudah boleh bekerjasama dengan pemindahan, adalah penting untuk membincangkan perkara ini sambil tetap berada dalam keadaan tenang. Walau bagaimanapun, penting untuk menyatakan perasaan anda dan bertindak balas terhadap penyusutan pelanggan dengan cara yang semula jadi, untuk menunjukkan bahawa ahli terapi kecewa dengan sikap seperti itu terhadap dirinya sendiri, walaupun alasannya jelas baginya.

Dari sudut konsep psikoanalitik (Otto Kernberg et al.), Ia kelihatan serupa. Pelanggan berusaha dengan kuat untuk menjadikan ahli terapi sebaik yang diperlukan oleh pelanggan agar dapat terus merasa mahakuasa (tetapi selalunya tidak lebih baik daripada klien itu sendiri untuk menjaga harga diri). Penting bagi ahli terapi untuk memahami bagaimana pelanggan menggunakan reaksi kekecewaan dan penyusutan glamor ini untuk mengawalnya - ahli terapi. Penting untuk menjelaskan reaksi seperti itu dan membantu klien mengatasi kekecewaan tersebut. Penjelajahannya yang realistik membantu seseorang untuk menyedari tuntutan dan konflik yang berlebihan dengan orang lain yang disebabkan oleh kekecewaan. Penilaian bebas penghakiman dapat membantu klien memahami bagaimana dia merosakkan hidupnya, apa yang menghalangi interaksinya dengan orang lain.

Adalah penting, dengan sokongan umum peristiwa dan pencapaian luaran, untuk memberi perhatian pelanggan bukan hanya kepada kejadian luaran dalam hidupnya sendiri, jika dia mulai menurunkan nilai secara keseluruhan (tidak melakukan, tidak melakukan, tidak melakukan selesai, malas dan tidak dapat bekerja, tidak dapat), tetapi juga untuk kehidupan dalaman, yang dapat dipenuhi dengan kesedaran bahawa, dengan latar belakang peristiwa luaran dan perbandingan dengan pencapaian orang lain, mungkin kelihatan kurang berharga bagi klien.

Dengan pelanggan yang merendahkan kehidupan dan pencapaian mereka sendiri, penting untuk berusaha memilih pilihan. Dalam kes ini, lebih mudah bagi seseorang untuk merasakan di mana dia, sebagai dirinya sendiri, berdasarkan keinginan atau kemahuannya sendiri, membuat pilihan yang sadar, dan ketika dia mematuhi kehendak orang lain dan mengikuti arus, karena "gambaran seperti itu" "sering terdapat pada pelanggan yang merendahkan nyawa mereka.

Oleh kerana mekanisme penyusutan (penilaian sebaliknya) adalah produk budaya individualistik, produk perlumbaan untuk pencapaian dunia moden, hadiah dari pemikiran reflektif dan logik, dan "apa yang disebut I ", hubungan dengan budaya lain dan amalan tradisional berguna untuk pelanggan, di mana subjeknya" tersebar "secara semula jadi, dihubungkan dengan subjek lain seperti dia, oleh hubungan semula jadi, di mana tidak ada tempat untuk menentang, atau tidak begitu jelas terserlah. Pengalaman seperti itu dapat berguna untuk perbandingan, untuk kesadaran akan egosentrisme, bagaimanapun, seseorang harus berhati-hati, kerana pelanggan dapat merasionalisasi idea-idea ini dan, misalnya, praktik meditasi sebagai jalan keluar dari budaya mereka ke yang lain. Masalah neurotik yang tidak dapat diselesaikan (termasuk penyusutan) dapat ditindas, dan memperlihatkan diri mereka agak diubah (misalnya, pencarian pencerahan di antara mereka yang berlatih meditasi dan yoga), tetapi tetap menghadapi masalah yang sama.

Dalam konteks penyusutan hubungan, penting untuk membedakan antara kekecewaan dan penyusutan, kerana kekecewaan adalah normal dalam hubungan.

Dalam proses terapi dalam hubungan dengan ahli terapi dan tokoh penting lainnya, ada perubahan sikap terhadap fakta bahawa sesuatu dalam hubungan itu mungkin tidak sesuai - pelanggan yang lebih matang dapat menjaga hubungan dengan Yang Lain, walaupun pada hakikatnya bahawa sesuatu tidak berpuas hati dengan mereka. Menjaga "walaupun", bukannya memusnahkan "kerana" sesuatu. Belajar menghargai hubungan dan peristiwa dalam hidupnya sendiri, dapat memulihkan hubungan setelah penemuan bahawa Yang Lain tidak memenuhi jangkaan, tidak sempurna. Maksudnya, kekecewaan biasa adalah pengakuan bahawa Orang Lain mungkin tidak sempurna, pengalaman kesedihan dan kesedihan bahawa yang lain adalah Lain, tidak ideal, dan bukan seperti apa yang pelanggan mahukan dia.

Oleh itu, dalam strategi kerja, ada dukungan yang beransur-ansur dalam kekecewaan, pada hakikat bahawa tidak hanya terdapat ekstrem, tetapi juga di tengah-tengah, dalam kesadaran klien bahawa ini adalah hidupnya. Kekecewaan juga mungkin terjadi pada ahli terapi, ketidaksempurnaannya, keterbatasannya, hakikat bahawa dia tidak sepenuhnya (seperti yang diinginkan pelanggan) memahami klien. Dan penting untuk bertahan dalam tempoh ini sambil mengekalkan hubungan dan hubungan yang stabil. Ini secara beransur-ansur akan membawa kepada keyakinan diri dan lebih berdikari (bukannya hubungan yang bergantung).

Menariknya, dalam beberapa sumber terapi rasional-tingkah laku yang popular, diusulkan bahawa agar dapat bertahan dengan cepat kehilangan pasangan (perceraian), diusulkan untuk menurunkan nilai untuk melupakannya dengan lebih cepat. Kaedah yang sangat kontroversial, tetapi kerana seseorang secara tidak sedar menggunakannya, ahli terapi dan penasihat perceraian mengambilnya dan menaikkannya menjadi kaedah.

Secara amnya, kerja dengan penyusutan dalam kerangka terapi dibina berdasarkan mewujudkan hubungan, menganalisis angka susut nilai dan membantu memahami mekanisme penyusutan-idealisasi.