2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51
Sekiranya anda merasa tidak selesa sebelum bertemu pelanggan untuk pertama kalinya, mungkin ada baiknya memanfaatkan pengalaman rakan sekerja asing dan melakukan ini.
Judith S. Beck, magang sejak 1982
"Matlamat utama anda adalah hubungan terapeutik dengan pelanggan. Oleh itu, anda harus mula mengerjakan kerisauan dan ketakutan anda sendiri sebelum sesi pertama. Cukup berminat, senyum, tetapi selalu ingat bahawa pelanggan harus santai, bukan anda. jangan lupa maklum balas. selepas sesi itu, dia akan membantu anda dalam membina hubungan yang berkekalan dengan pelanggan. Contohnya, tanyakan: Apa pendapat anda mengenai sesi hari ini? Adakah terdapat sesuatu yang anda fikir saya salah faham? benar-benar mahu bercakap lain kali ?"
John Murray, Ph. D., psikologi sukan, amalan swasta sejak tahun 1999.
"Berkonsentrasi pada sesuatu yang luaran - ini akan membantu mengatasi kegelisahan dan rasa tidak aman. Sebenarnya, apa sahaja boleh mengalihkan perhatian anda dari pengalaman dalaman anda: nada suara pelanggan, warna pakaiannya. Perkara utama adalah muncul tepat pada waktunya."
Rachel Uffelman, Ph. D., psikologi korporat, telah berlatih sejak tahun 2006.
"Sekiranya anda berfikir bahawa anda belum bersedia untuk pertemuan pertama dengan pelanggan, bicarakan hal itu dengan penyelia. Perasaan tidak selamat selalu menyertai memasuki profesion. Dan anda, tentu saja, dapat mengatasinya sendiri. Walau bagaimanapun, penyelia dapat mempercepat proses ini dan menjadikannya kreatif dan membina."
Richard Kilburg, Ph. D., Pengarah Sumber Manusia, Universiti. Johns Hopkins, psikologi sejak 1974
"Yang harus Anda lakukan pada sesi pertama adalah mendengarkan. Kegelisahan anda sendiri dapat ditularkan kepada klien, dan ini adalah cara yang buruk untuk mulai bekerjasama. Dengarkan klien, ikuti suasana hatinya, bukan dengan rasa tidak aman Socrates berkata: "Saya tahu bahawa saya tidak tahu apa-apa." Oleh itu, anda harus memahami bahawa pada sesi pertama tidak ada yang meminta idea dan pandangan yang bernas. Terima bahawa anda tidak ideal. Dan dengarkan pelanggan."
Stanley Sue, profesor psikologi di University of California, telah berlatih sejak tahun 1971.
"Apabila anda bekerja dengan pelanggan, anda memerlukan rancangan, agenda. Sekiranya anda mahu. Ini akan membantu anda fokus. Namun, jangan biarkan agenda bertentangan dengan aliran semula jadi sesi. Keseimbangan itu penting. Selalunya masalah pelanggan tidak dapat diselesaikan dalam satu pertemuan dengan ahli terapi, dan ini boleh Adalah penting pada pertemuan pertama untuk menggariskan hasil dan pencapaian positif yang menanti klien di akhir terapi. Melihat faedahnya, klien akan dapat dengan lebih mudah memutuskan terapi jangka panjang."
Percaya pada diri sendiri dan jangan pernah berputus asa:)
Disyorkan:
Keperluan Pelanggan Untuk Mengawasi Ahli Terapi. Pelanggan Yang Sukar - Manipulasi Dalam Psikoterapi
Manipulasi dapat didefinisikan sebagai "dengan sewenang-wenangnya mempengaruhi atau mengendalikan orang lain untuk mendapatkan keuntungan melalui pujukan, penipuan, hasutan, paksaan, pemicu atau rasa bersalah." Istilah ini hampir selalu digunakan untuk menggambarkan percubaan klien untuk mengawal hubungan;
JENIS-JENIS HUBUNGAN DALAM TERAPI, JENIS PELANGGAN, PENGHARGAAN PELANGGAN
Jenis anak-ibu bapa. Pelanggan mengharapkan simpati, pujian, perhatian dan sokongan. Ahli terapi merawat yang malang, keliru, trauma, dll. pelanggan. Model hubungan ini berbahaya kerana pelanggan sendiri menganggap dirinya sebagai martir miskin, yang meningkatkan risiko penyelewengan.
Pelanggan Yang Baik, Pelanggan Yang Buruk
Tidak biasa membicarakan perkara ini, kerana kita semua menghargai reputasi kita sebagai pakar yang betul dan ramah, bukan? Baiklah, saya akan mengambil kesempatan . Mereka mengatakan bahawa pelayan adalah pengunjung terburuk di restoran, kerana pada waktu lapang mereka berusaha untuk melakukan dengan rakan sekerja mereka semua yang dilakukan oleh pelanggan mereka yang paling kurang ajar dengan mereka.
Terapi Yang Berbeza: Pelanggan "Saya Mahu" Dan Pelanggan "Saya Mesti"
TERAPI JADI BERBEZA: KLIEN "INGIN" DAN KLIEN "NADO" Dalam jiwa orang dewasa Saya mahu dan perlu bergaul dengan harmoni, keinginan dan kewajipan. Saya meneruskan topik yang dibangkitkan dalam artikel "Antara Keperluan dan Kehendak dan Perangkap Berkembar Hubungan Saya bukan penyokong tipologi klien dan permintaan mereka, dan dalam terapi saya menekankan keperibadian keperibadian klien dan keunikan permintaannya.
Bagaimana Untuk Mengelakkan Orang Mengaibkan Dan Menghina Diri Mereka Sendiri? Bagaimana Untuk Meningkatkan Harga Diri Tanpa Membiarkan Diri Dihina?
Jawapan untuk soalan ini cukup mudah dan pendek - jangan biarkan begitu! Tindak balas sekurang-kurangnya entah bagaimana dengan serangan orang lain - satu perkataan atau setengah perkataan, tetapi frasa respons mestilah wajib! Apa bahaya tidak adanya reaksi terhadap cubaan mengaibkan anda, sebagai orang, untuk menyinggung perasaan anda?
