Apa Jenis Pelanggan Yang Ada?

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Sudah tiba masanya untuk memberitahu jenis pelanggan yang ada, jika tidak, kisah sebelumnya tidak akan masuk akal jika anda mengabaikan peserta yang paling penting dalam proses psikoterapi.

Jenis pertama. Pelanggan penyelesaian masalah. Perkara yang paling penting bagi mereka adalah menentukan punca penderitaan dan kebimbangan mereka. Selalunya ini adalah orang yang tidak mempunyai sesiapa untuk dikongsi. Mereka merasakan keperluan mendesak untuk bercakap - untuk menceritakan masa lalu mereka, bercakap mengenai peristiwa semasa. Mereka datang untuk berunding mengenai pertemuan dengan rakan atau teman wanita, mereka hanya datang untuk bercakap. Walaupun begitu, perbualan itu sendiri, atau lebih tepatnya monolog mereka yang ditujukan kepada psikologi, memberi kesan psikoterapi kepada mereka. Pelanggan jenis ini boleh pergi ke pakar selama bertahun-tahun, kadang-kadang hilang untuk sementara waktu. Setelah muncul kembali, dia menganggap perlu mengingat kembali kisahnya sejak awal.

Jenis kedua. Pelanggan jelas berorientasikan hasil. Tugas mereka: untuk menentukan sebab, akibat, hubungan antara mereka dan mencari jalan untuk menyelesaikan dan mendapatkan hasilnya. Di sinilah kerja berakhir. Pelanggan yang berpuas hati pergi. Profesional yang bercita-cita tinggi boleh mengaitkan kejayaan dengan cepat menyelesaikan masalah itu kepada dirinya sendiri. Tidak, hanya pelanggan seperti itu.

Jenis ketiga. Pelanggan ini dicirikan oleh ketekalan, mereka mencari psikologi mereka, dan dengan kekerapan mereka datang kepadanya untuk membetulkan tindakan mereka, memeriksa tindakan mereka dalam keadaan psikoterapi, untuk kemudian menggunakan kemahiran ini dalam situasi kehidupan nyata.

Jenis keempat. Pelanggan jenis ini menyebabkan perasaan yang paling bertentangan pada pakar. Tugas utama pelanggan ini adalah untuk mencari seberapa banyak ahli psikologi, untuk mencuba sendiri semua kaedah, teknik dan latihan dari semua arah psikoterapi yang diketahui oleh mereka, dan juga untuk mencari yang baru, yang masih belum diketahui, dan pastikan untuk cubalah sendiri. Mereka tidak akan memutuskan apa-apa. Walaupun minat yang ditunjukkan dalam teknik dan kaedah, mereka bekerja sangat dangkal, mereka mungkin tidak menyelesaikan kerja, hilang tanpa menyelesaikan proses terapi. Mereka telah menyelesaikan masalah mereka selama bertahun-tahun. Ungkapan kegemaran mereka, dengan mana mereka dapat memberi rasuah kepada pakar, adalah "masalah saya sangat sukar, anda adalah satu-satunya yang dapat menolong saya".

Jenis kelima. Yang paling sukar. Mereka serupa dengan yang keempat. Tetapi ada perbezaan penting. Frasa kegemaran mereka sama dengan pelanggan jenis 4. Pelanggan mula bekerja secara aktif, psikologi melihat peningkatan yang jelas, pelanggan mengesahkannya, terima kasih kepada pakar, dan mereka dengan senang hati mengucapkan selamat tinggal. Semua orang gembira. Namun, setelah dua atau tiga atau empat kali berunding, pelanggan menunjukkan peningkatan dan kemerosotan akut, semuanya buruk, kaedahnya tidak baik, dan pada seorang pakar dia kecewa. Kesnya sangat sukar, dan dia sekali lagi ditipu dan sekali lagi melakukan tidak menolong. Dia hancur dan dia pergi.

Saya mungkin tidak dipercayai, tetapi saya senang bekerja dengan semua jenis pelanggan.