2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51
Apa sahaja boleh berlaku kepada kita masing-masing. Pada bila-bila masa kita dapat bertemu dengan orang-orang yang menderita bencana alam dan kecelakaan, yang kehilangan orang yang mereka sayangi atau rumah mereka, yang terpaksa menyaksikan bagaimana kehidupan mereka yang biasa hancur di depan mata kita. Bagaimana untuk menolong? Bukan untuk menyembuhkan, bukan untuk mendiagnosis, tetapi untuk memberi bantuan psikologi kecemasan? Ternyata ini boleh dan harus dipelajari.
Kami akan segera menekankan bahawa ini bukan psikoterapi atau psikodiagnostik, tetapi panduan untuk bertindak untuk semua orang yang melihat seseorang berada di ambang putus asa setelah tragedi. Pertolongan cemas psikologi dikurangkan menjadi kehadiran yang menyokong, yang membantu mengurangkan keparahan pengalaman.
Pakar dari Institut Kesihatan Umum dan Kesihatan di Johns Hopkins University di Amerika Syarikat telah mengembangkan model pertolongan cemas psikologi yang dapat digunakan oleh sesiapa sahaja, walaupun tanpa latihan dalam bidang psikologi dan perubatan.
LIMA LANGKAH CEPAT
Model karya merangkumi lima titik berturut-turut, yang namanya dalam bahasa Inggeris membentuk singkatan RAPID ("cepat"):
- hubungan - hubungan dipercayai,
- penilaian - penilaian negara,
- keutamaan - keutamaan mereka yang memerlukan bantuan kecemasan,
- campur tangan - bantuan langsung,
- pelupusan - rancangan tindakan selanjutnya.
LANGKAH 1: HUBUNGAN SULIT DAN AKAN MENDAFTAR
Tahap pertolongan cemas psikologi pertama dan paling penting adalah menjalin hubungan yang boleh dipercayai, walaupun mangsa tidak dikenali dengan anda. Dari perkataan pertama, adalah penting untuk menunjukkan kepada orang bahawa anda sudah bersedia untuk mendengar dan anda berada di sana. Ini dapat dicapai dengan teknik mendengar reflektif.
Adalah perlu untuk menjalin hubungan secepat mungkin, kerana keadaan mental yang akut dapat menyebabkan keputusan yang tidak tepat. Semasa memulakan perbualan dengan mangsa, mulakan dengan diri sendiri: kenalkan diri anda, jelaskan mengapa anda berada di sini dan mengapa anda bercakap dengannya. Kemudian tanyakan soalan pertama. Menanyakan soalan yang tepat adalah kunci untuk hubungan yang saling mempercayai. Dengan bantuan mereka, anda berkomunikasi: “Anda penting bagi saya, saya sedia membantu, tetapi saya memerlukan penyertaan anda untuk membantu dengan lebih berkesan. Oleh itu, saya perlu mengetahui lebih banyak mengenai anda dan apa yang berlaku kepada anda."
Semua soalan boleh dibahagikan kepada tiga kategori:
- Tutup (ya / tidak) - membantu anda mendapatkan maklumat fakta dengan cepat;
- Buka (apa, mengapa, bagaimana) - berikan lebih banyak butiran dan nyatakan jenis bantuan yang mungkin anda perlukan;
- Reflektif, parafrasa ("Adakah saya memahami dengan betul bahawa …", "Maksudnya, dengan kata lain …", "Saya mendengar bahawa anda sekarang …") tidak selalu menjadi pertanyaan dalam erti kata harfiah, tetapi perlu untuk menunjukkan kepada orang bahawa anda mendengarkannya dengan teliti dan cuba memahami.
Tugas anda adalah menjadi cermin diri: membaca keadaan mangsa dengan ungkapan, gerak isyarat, ekspresi wajahnya dan memberi respons. Agar orang itu mempercayai anda, penting untuk memberi mereka peluang untuk menyatakan kesedihan, kemarahan, atau putus asa mereka. Adalah perlu agar katarsis berlaku dan tekanan emosi yang terkumpul mereda.
Jangan tergesa-gesa untuk menyelesaikan semua masalahnya sekaligus, jangan mempermudah keadaan dengan ungkapan seperti "Semuanya tidak begitu menakutkan" atau "Ini adalah perkara kecil, yang utama ialah anda masih hidup." Oleh itu, anda hanya merendahkan apa yang berlaku dan menunjukkan kurangnya pemahaman anda tentang betapa buruknya orang itu. Dan yang paling penting, jangan membantah.
LANGKAH 2: PENILAIAN KEADAAN DAN BANTUAN YANG DIPERLUKAN
Tahap kedua adalah mendapatkan maklumat. Kisah yang diceritakan oleh mangsa akan merangkumi konteks (apa yang sebenarnya berlaku) dan reaksinya terhadap apa yang berlaku. Dengan mendengar, anda harus membezakan tindak balas normal daripada yang melampau. Ini bukan mengenai penilaian dan diagnosis klinikal, hanya akal yang berfungsi. Dan ingat: tidak kira apa yang anda lihat dan tidak kira apa yang anda diberitahu, jangan menghakimi mangsa dan jangan memberikan penilaian.
Pada peringkat ini, urutan tindakan yang jelas adalah penting:
1. Menilai keadaan fizikal dan mental seseorang. Ingat, pertama sekali, anda perlu memahami status perubatannya dan, jika perlu, bawa ke doktor. Selebihnya - kemudian.
2. Cari maklumat terperinci mengenai apa yang berlaku untuk memahami skala bencana.
3. Ajukan soalan penjelasan sekiranya beberapa aspek keadaan seseorang dan kisahnya mengenai peristiwa kelihatan bertentangan dengan anda.
Selepas pertanyaan seperti itu, akan menjadi jelas kepada anda siapa anda berurusan dan seberapa segera anda memerlukan pertolongan. Akan selalu ada orang yang dapat mengatasi kesukaran itu sendiri. Mereka dapat mengekalkan sikap optimis dan bersedia untuk terus maju. Dengan orang-orang seperti itu, semuanya mudah: hadir sekiranya anda dapat menolong sekurang-kurangnya dalam beberapa cara.
Perkara yang paling sukar adalah memahami mangsa mana yang waras, walaupun mereka sangat risau, dan siapa yang berisiko tidak dapat mengatasi kejutan itu sendiri. Biarkan "lampu merah" menyala di fikiran anda jika anda melihat: pemikiran bingung, niat bunuh diri, tingkah laku agresif, halusinasi, serangan panik, tindakan impulsif dan berisiko, penyalahgunaan alkohol dan dadah. Sebaliknya, isyarat yang membimbangkan adalah kurangnya ekspresi perasaan, kelewatan, penghindaran kontak dengan sesiapa sahaja.
Petunjuk kritikal adalah perubahan fungsi jantung dan pencernaan, jejak pendarahan dalaman, pengsan, sakit dada, pening, mati rasa atau lumpuh (terutama anggota badan atau muka), ketidakupayaan untuk bercakap atau mengenali ucapan. Dalam kes ini, pertolongan doktor diperlukan seawal mungkin.
LANGKAH 3: KEUTAMAAN: SIAPA YANG MEMERLUKAN PEMBANTU PALING
Sekiranya anda membayangkan keadaan di mana terdapat beberapa mangsa, adalah penting untuk memahami mana yang memerlukan sokongan terlebih dahulu. Berdasarkan maklumat yang diperoleh pada peringkat penilaian, anda dapat mengenal pasti orang yang berada dalam keadaan paling sukar: mereka yang tidak dapat memberi alasan secara logik dan melayani diri mereka sendiri, yang akan membahayakan diri sendiri atau orang lain, yang tidak bersedia menyelesaikan masalah organisasi untuk diatasi krisis.
Di samping itu, anda boleh menilai faktor-faktor yang meningkatkan kemungkinan seseorang menjadi lebih teruk selepas beberapa waktu: kematian (sama ada dia melihat orang mati dan seberapa dekat dia dengan kematian), kerugian (sama ada dia berpisah dengan keluarga dan rakannya, adalah ada tempat tinggal), kerosakan (kecederaan diri dan pengalaman psikologi trauma). Dalam semua kes ini, penting untuk memberikan sokongan tepat pada masanya.
LANGKAH 4: TINDAKAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBANTU
Mari kita ingatkan: bantuan psikologi pertama bukan psikoterapi dan bukan operasi pembedahan. Jangan berusaha untuk menyelesaikan masalah mangsa jika tidak berada di bawah bidang kuasa anda. Kadang-kadang lebih penting untuk hanya berada di sana dan mendengar tanpa menilai. Penyelidikan mengesahkan bahawa komunikasi dan sokongan sosial adalah faktor terpenting dalam pemulihan dari kemalangan.
Tetapi apakah pertolongan itu sendiri? Pertama, anda perlu memahami sama ada percakapan anda mempunyai makanan, pakaian, dokumen, kenalan yang boleh berteduh. Kedua, penting untuk mengurangkan tekanan psikologi.
Sekiranya seseorang nampaknya tidak stabil secara mental, anda perlu mengimbangkan keadaannya: berikan dia tugas teknikal yang sederhana, mengalihkan perhatiannya dari pandangan yang menyakitkan, biarkan dia melepaskan diri dan bersuara, membuatnya menunda pengambilan keputusan yang terburu-buru.
Sekiranya mangsa lebih kurang stabil, pertolongan adalah untuk menyokong daya maju. Beri dia maklumat tentang bagaimana untuk bersikap dan apa yang mungkin terjadi kepadanya seterusnya, jelaskan bahawa perasaan yang dia miliki adalah normal dalam situasi seperti itu. Cuba beri dia harapan bahawa dia dapat mengatasinya. Sekiranya anda mengetahui teknik pengurusan tekanan, sila kongsi kemahiran anda. Dan jika kelihatan sesuai, cari dengan dia untuk mencari cara lain untuk melihat apa yang berlaku.
LANGKAH 5: PELAN TINDAKAN LANJUT
Walaupun mood mangsa bertambah baik dan anda yakin bahawa krisis telah diatasi, jangan biarkan dia berada di rahmat nasib. Apa yang akan berlaku kepadanya setelah semua ini? Adakah seseorang dapat membina semula kehidupannya secara bertahap? Adakah perkara lain yang boleh anda lakukan untuk membantunya?
Sekiranya anda mempunyai kebebasan untuk menolong seseorang yang telah mengalami kejutan hidup yang serius, anda perlu mengunjunginya sekurang-kurangnya sekali setelah beberapa waktu. Biarkan dia kenalan anda sehingga dia merasakan sokongan anda - jadi dia akan tahu bahawa dia tidak bersendirian. Tanyakan kepadanya apakah dia akan keberatan jika anda melihatnya lagi dalam seminggu atau sebulan.
Perkara utama yang perlu difahami adalah sama ada perlu menghantar mangsa kepada seseorang untuk meminta pertolongan. Ini boleh menjadi doktor, psikologi, psikiatri, pekerja sosial, keluarga atau rakan, pekerja pusat pekerjaan dan institusi kewangan. Penting bukan hanya untuk memberikan nombor telefon yang diinginkan kepada mangsa, tetapi juga untuk menjelaskan kepadanya pentingnya langkah ini, untuk menghubungi pakar dan pihak berkuasa dengannya, dan yang paling penting, untuk terus menyokongnya. Secara beransur-ansur, terima kasih kepada anda, seseorang akan percaya bahawa semua itu tidak hilang dan akan dilahirkan kembali untuk hidup.
Disyorkan:
Tanah Perkuburan Ahli Psikologi: Apabila Ahli Psikologi Kesepuluh Tidak Membantu
"Saya mempunyai sepuluh ahli psikologi sebelum anda. Tiada yang menolong saya. Dan anda juga tidak akan menolong saya. " Terdapat pelanggan dengan kubur psikologi mereka sendiri. Seseorang sengaja cuba merosakkan reputasi "
PENJAGAAN PSIKOLOGI UNTUK MELLITUS DIABETES: DATANG ATAU KEPERLUAN
Banyak kajian ilmiah dalam bidang perubatan dan psikologi dikhaskan untuk masalah pengaruh keadaan mental orang terhadap keadaan fizikal mereka. Artikel ini dikhaskan untuk sisi lain masalah ini - pengaruh penyakit - diabetes mellitus (selepas ini DM) - pada jiwa manusia, dan juga apa yang harus dilakukan dengan pengaruh ini.
Cara Bercakap Dengan Cara Yang Membuat Orang Lain Ingin Mendengarkan Anda. Nasihat Psikolinguist
Artikel ini akan berguna bagi semua orang yang perlu menulis untuk bekerja, bercakap dengan orang ramai, mengajar subjek, atau hanya dapat membuat orang menghubungi anda dalam kehidupan seharian. Cuba bayangkan bahawa saya ingin memberitahu anda mengenai lilin.
Pengkhianatan. Menipu Membawa Makna Biologi Yang Kuat Yang Berkaitan Dengan Kenyataan Bahawa Seks Dengan Anda Ditukar Dengan Seks Dengan Orang Lain, Menolak Dan Mempermalukan Anda Dalam Status Sosial, Menjatuhkan Anda Di Luar Naluri
Selama berabad-abad, pengkhianatan dibandingkan dengan pukulan ke hati dengan keris. Faktanya adalah bahawa menipu membawa makna biologi yang kuat yang berkaitan dengan kenyataan bahawa hubungan seks dengan anda ditukar dengan seks dengan orang lain, menolak dan mempermalukan anda dalam status sosial, membuang anda di luar naluri pembiakan, meninggalkan anda sendirian.
Saya Mengajar Orang Untuk Berfikir Tanpa Psikologi, Seolah-olah Mereka Bercakap Dengan Psikologi
Ketika datang ke Roitman di ruang Internet, tidak ada yang tetap tidak peduli. Dia terkenal sebagai provokator, pelanggar peraturan, pelawak dan penipu. Sepanduk orang-orang yang berteriak "turun bersamanya" pasti akan terbang, dan mereka yang berteriak "
