Penurunan Nilai Oleh Pelanggan Narsisistik

Video: Penurunan Nilai Oleh Pelanggan Narsisistik

Video: Penurunan Nilai Oleh Pelanggan Narsisistik
Video: Cara Uji Beda Independent Sample t Test dengan SPSS Lengkap 2024, Mungkin
Penurunan Nilai Oleh Pelanggan Narsisistik
Penurunan Nilai Oleh Pelanggan Narsisistik
Anonim

Saya menerbitkan artikel lama saya, tetapi tidak kehilangan relevannya mengenai bekerja dengan pelanggan dengan dinamik narsisistik. Saya terinspirasi untuk menulis nota itu dengan soalan rakan sekerja mengenai bagaimana bekerja dengan pelanggan yang narsisistik dan menahan penurunan nilai. Saya akan berkongsi pengalaman dan renungan saya.

Artikel ini membincangkan ciri-ciri bekerja dengan pelanggan dengan trauma narsisistik. Dalam bahasa konsep keperibadian yang dinamis, dengan orang yang bahagian narsisnya lebih skizoid dan neurotik, atau yang "lemas" menjadi "kepala narsisistik". Terdapat banyak orang seperti itu. Masih ada kes-kes lain, misalnya, psikopati narsistik, tetapi akan ada ciri-ciri lain dari karya tersebut dan dalam artikel ini saya tidak akan mempertimbangkannya. Mungkin beberapa prinsip umum bagaimana menahan penyusutan narsisistik dalam hubungan dengan kategori pelanggan ini juga dapat berfungsi, saya tidak dapat menilai dengan pasti, kerana Saya tidak mempunyai pengalaman seperti itu.

Saya berhasrat untuk membincangkan apa yang membantu untuk terus berhubung dengan klien narsisistik dari perspektif ahli terapi, tetapi secara umum, ini dapat dilihat sebagai hanya memikirkan bagaimana merasakan diri sendiri - tidak "kurang" dan tidak "lebih buruk" daripada anda - dalam hubungan dengan pembicara yang menurunkan nilai. Sesungguhnya, dalam situasi yang berbeza, satu atau lain cara, kita semua dapat menurunkan harga diri orang lain dan bahkan orang dekat kita juga boleh merendahkan kita.

Saya telah mengetengahkan perkara berikut untuk diri saya:

1) Ingatlah siapa saya. Iaitu "ukuran" sebenarnya. Saya pasti bukan pakar yang paling bodoh, tidak cekap, tidak sedar, tidak sensitif, tidak berpengalaman. Dan saya sama sekali bukan orang yang paling … Bukan yang paling "tidak" dan bukan yang paling tidak penting. Tetapi bukan yang paling "dilakukan dengan baik", tentu saja. Orang biasa, secara amnya, sesuatu yang dapat saya lakukan dengan baik, ada yang buruk, ada yang saya cekap, ada yang tidak mahir, ada yang saya mahir, tetapi ada yang saya tidak mahir.

Maksudnya, pertama anda perlu berkenalan dengan ciri-ciri anda sendiri, menerimanya, dan kemudian ingat mengenainya pada waktu pelanggan datang, yang menyatakan dirinya berhubung sebagai narsisis. Untuk mengingatnya tepat pada waktunya, anda perlu keluar dari penggabungan dengan perasaan kompleks yang mula anda alami semasa penyusutan. Ini adalah kerja mental tertentu, yang boleh memakan banyak tenaga.

2) Bertanya kepada pelanggan mengapa mereka memerlukan ahli terapi dengan potongan harga. Di sini pelanggan berjalan "seperti kereta kebal" dalam kecekapan saya, dan mungkin dari segi penampilan dan ciri peribadi saya, jadi dia secara aktif menunjukkan kepada saya apa psikologi buruk saya … Dan saya akan bertanya: mengapa anda melakukan ini? Mengapa anda memerlukan ahli terapi yang anda nilai sekarang? Soalan ini dapat memberikan bahan penting untuk terapi dan interaksi anda. Penting juga untuk mengesan pada tahap mana pelanggan menyusut: dalam prekontakte, dalam fasa menghubungi, atau dalam postkontakte.

Sebagai contoh, penyusutan prekontakte mungkin disebabkan oleh fakta bahawa pelanggan hanya takut kepada psikologi. Atau susut nilai pada akhir kerja … Mungkin pelanggan melakukan ini untuk memudahkan dia meninggalkan psikologi. Ini semua ciri penting organisasi hubungan. Mereka dapat menyediakan banyak bahan untuk penyelidikan bersama dengan pelanggan.

Ketika kita dinilai dalam kehidupan biasa, terutama orang yang kita sayangi, semuanya agak rumit, menurut saya. Kerana mereka adalah orang yang rapat, dan hubungan dengan mereka adalah istimewa. Tetapi prinsipnya adalah sama bagi saya. Sekiranya kata-kata orang yang disayangi menyentuh saya dan saya mula merasa malu, misalnya … Kemudian, saya harap, saya akan ingat bahawa saya pasti bukan orang yang paling "jahat", dan percakapan saya menilai saya sebabnya, di sebalik penurunan nilai itu adalah perasaannya dan beberapa keperluannya.

Dari sini mengikuti titik ketiga:

3) Semasa bekerja, perlu diingat: keperluan di sebalik penyusutan. Ini mungkin merupakan titik utama bagi saya untuk berurusan dengan pelanggan yang narsisistik. Penting untuk memahami apa keperluan yang tersembunyi di sebalik perisai "narsisis". Dan jenis orang yang bersembunyi di sebalik baju besi ini.

Harus diingat bahawa pelanggan narsisis adalah orang yang mengalami trauma narsisis. Di sebalik "perisai narsisistik" yang kuat terdapat banyak kesakitan. Dan orang ini perlu disokong supaya dia dapat menampakkan dirinya, menunjukkan rasa sakitnya, memberitahu psikologi tentang pengalamannya.

Di sini anda dapat mengingat ungkapan Gianni Franchesetti: "Ketika rasa sakit sampai ke batas hubungan, kecantikan diperoleh." Dan ini, menurut pendapat saya, menggambarkan dengan baik keunikan bekerja dengan pelanggan narsisistik. Apabila seseorang mengambil keberanian untuk keluar dari "cengkerang narsisistik" dan berkongsi rasa sakitnya dengan saya, perkara-perkara yang sangat penting berlaku, saya dapat memanggil mereka menyentuh kepercayaan dan kehangatan manusia yang timbul antara orang - "keindahan" hubungan sesama manusia. Ini adalah saat-saat penting dan penyembuhan.

Saat-saat ini berakhir, orang itu merangkak kembali ke "tempurung narsisistik", tetapi sangat penting bahawa dia menerima pengalaman ini. Kemudian dia mungkin ingin "keluar" dan, mungkin, akan bertahan lebih lama tanpa pertahanan narsisistiknya.

Sebagai titik terakhir, penting untuk menambah: sekatan.

4) Setiap orang mempunyai batasan. Terdapat batasan untuk ahli terapi, klien, dan terapi itu sendiri. Kami tidak dapat melakukan segalanya - dan ini penting untuk diterima. Ada yang akan sembuh, ada yang tidak akan sembuh. Mungkin sembuh kemudian, atau mungkin tidak. Tetapi penting untuk menerima batasan dan kemustahilan dunia ini menjadi sempurna, batasan dan kemustahilan manusia menjadi sempurna.

Pada akhir catatan, saya dapat mengatakan bahawa dua perkara banyak membantu saya dalam memahami bagaimana menangani penyusutan: terapi peribadi dan pengalaman susut nilai itu sendiri. Sebagai contoh, kerana saya dinilai sebagai ahli psikologi, melalui pengalaman dalam pengembangan profesional ini, saya memperoleh lebih banyak kestabilan. Saya rasa ini berlaku kerana, sebagai tindak balas terhadap penyusutan, adalah penting bagi saya untuk memerhatikan dan meneroka batas, peluang dan batasan saya.

P. S. Susut nilai oleh pelanggan narsistik adalah salah satu bahagian cerita, satu sisi duit syiling. Ada yang lain - apabila pelanggan memuji anda, "bangkit secara narsis." Saya rasa prinsip yang sama harus diterapkan pada "peningkatan narsisistik" seperti penyusutan.

Musim luruh 2015.

Disyorkan: