Sindrom Burnout

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Apakah ini?

Keletihan emosi adalah keadaan keletihan fizikal, emosi dan mental yang menampakkan diri dalam profesion bidang sosial: penyelamat, doktor, guru, kaunselor, dll. Permulaan keletihan sekiranya berlaku keletihan dikaitkan dengan interaksi antara manusia dengan manusia.

Istilah "burnout" diperkenalkan pada tahun 1974 oleh psikiatri Amerika H. J. Freidenberg untuk mencirikan keadaan orang yang sihat yang berada dalam komunikasi emosi yang kuat dengan pelanggan dalam penyediaan rawatan profesional. Keletihan diperburuk (tetapi tidak ditentukan) oleh keadaan negatif yang lain: gaji tidak mencukupi, kekurangan pengiktirafan dari orang lain, keadaan kerja yang buruk, kerja berlebihan, dll.

Secara klinikal, burnout adalah keadaan pra-penyakit, dan merujuk kepada tekanan yang berkaitan dengan kesukaran mengekalkan gaya hidup normal (Z73) menurut ICD-10.

Bagaimana rupanya?

Sindrom burnout (menurut V. V. Boyko) boleh dibahagikan secara bersyarat kepada tiga fasa:

Tahap I - ketegangan pertahanan psikologi keperibadian

Semuanya nampak baik-baik saja, tetapi emosi teredam, ketajaman perasaan dan pengalaman hilang. Segala-galanya menjadi membosankan, jiwa saya kosong, karya kegemaran saya tidak membuat saya gembira, tidak berpuas hati dengan diri sendiri dan juga perasaan tidak berguna saya sendiri, kekurangan jalan keluar.

Tiba-tiba, konon tanpa alasan, konflik dalaman keperibadian, yang sebelumnya tidak aktif di dalamnya, diaktifkan, dan keadaan depresi meningkat.

Tahap II - penentangan, penentangan pertahanan psikologi

Orang yang bekerja dengan seseorang mula mengganggu dia, terutama pelanggan dan pelawat. Orang itu mula menolak mereka, dan kemudian hampir membencinya. Pada masa yang sama, seseorang yang "keletihan" sendiri tidak dapat memahami sebab berlakunya gelombang kerengsaan dalam dirinya.

Dalam fasa penentangan, kemungkinan untuk bekerja dalam mod yang dicadangkan sudah habis, dan jiwa manusia mula mengubah rejim secara tidak sedar, menghilangkan faktor-faktor yang menjadi stres: simpati, empati, empati terhadap orang - dan, lebih baik, orang mereka juga: semakin jauh orang pergi, lebih tenang.

Tahap III - keletihan

Pada tahap ini, terdapat kehilangan nilai dan kesihatan profesional. Di luar kebiasaan, pakar masih mengekalkan rasa hormatnya, tetapi "pandangan kosong" dan "hati sejuk" sudah kelihatan. Kehadiran orang lain yang berdekatan menyebabkan rasa tidak selesa dan mual, hingga muntah sebenar.

Pada fasa ini, sumber-sumber jiwa habis sepenuhnya, somatisasi berlaku. Terdapat kemungkinan besar serangan jantung, strok, dll.

Bagaimana ini berlaku?

Tidak ada satu sudut pandangan mengenai bagaimana burnout berlaku. Dari sudut logik, kunci dalam proses ini mestilah hubungan "orang-orang". Apakah perbezaan antara dia dan jenis hubungan lain - dengan kereta, dokumen, dan objek tanpa jiwa yang lain? Satu-satunya perbezaan yang signifikan adalah kemungkinan empati emosi untuk lawan bicara, kemungkinan empati, dan, dengan demikian, kemungkinan retraumatisasi psikologi.

… Perlu disebutkan di sini bahawa, tentu saja, dengan sebarang ubah bentuk keperibadian, keletihan berlaku lebih cepat. Jadi, sebagai contoh, ketidakupayaan untuk merancang masa anda dalam mana-mana profesion menyebabkan kerja berlebihan. Kesempurnaan adalah keinginan untuk "menyelamatkan semua orang dari segala-galanya", yang menurut definisi tidak mungkin, yang bermaksud bahawa ia membawa kepada penurunan harga diri. Dan lain-lain. Tetapi semua masalah ini khas bukan hanya untuk profesi "lelaki-ke-manusia", dan di mana-mana membawa kepada hasil yang sangat menyedihkan, sehingga tidak dapat dianggap sebagai kunci untuk keletihan. Burnout diperburuk oleh keadaan yang tidak menyenangkan, tetapi apa yang menyebabkannya?

Perkara utama yang membezakan profesi menolong dari yang lain adalah hubungan terus-menerus dengan orang, selalunya dengan orang dalam keadaan sukar atau tidak baik, dengan orang yang memerlukan pertolongan, penyertaan dan empati. Apa yang berlaku dengan empati? - istilah pengalaman bersama itu sendiri mengandaikan pengalaman perasaan yang serupa dengan perasaan orang yang bercakap.

Resonans somatik

Dalam kumpulan psikoterapi berorientasikan badan, yang saya lakukan secara berkala, ada latihan seperti itu: para peserta dibahagikan kepada pasangan, dan ketika yang pertama, menutup matanya, membuat gerakan yang menyampaikan moodnya - seolah-olah menari tarian yang sesuai - kedua mengulangi pergerakan mengejarnya. Selalunya setelah beberapa ketika peserta kedua mula memahami yang pertama dengan baik sehingga kadang-kadang dia meramalkan pergerakan yang akan dilakukan oleh rakan sejenak, walaupun pada hakikatnya orang tidak berkomunikasi secara lisan pada masa itu, dan "tarian" tidak tidak mempunyai struktur. Semasa perkongsian, ketika para peserta menerangkan pengalaman mereka sendiri, biasanya ternyata pengalaman mereka yang berada dalam sepasang itu bertepatan - jika kesedihan menari pertama, maka yang kedua juga sedih, jika yang pertama menari kegembiraan, maka yang kedua juga berasa seronok.

Fenomena ini dalam paradigma badan disebut "resonans somatik", dalam lampiran NLP, dan, secara umum, ia boleh terjadi bukan hanya secara sedar, tetapi juga secara tidak sedar. Anda masing-masing boleh melakukan eksperimen dengan meminta seseorang untuk melihat layar pada waktu itu. Sekiranya penonton benar-benar berminat untuk menonton, anda, yang memerhatikannya dengan teliti, dapat melihat bagaimana di tempat-tempat yang menyedihkan di mana pelakon itu memberikan rintihan tragedi yang luar biasa, sudut mulut penonton juga sedikit lebih rendah, dan di tempat-tempat di mana pelakon menunjukkan rasa lega, wajah penonton sedikit halus … Dan ini berlaku tanpa niat sedar.

Perkara yang sama berlaku dengan mana-mana orang yang mendengar dengan penuh perhatian ketika dia tertangkap oleh emosi pencerita: dia mula, seperti dulu, untuk berkongsi emosi yang ada dalam cerita, dan menjalani mereka dengan pasangan. Iaitu, secara tidak sadar memasuki resonans badan. Keterikatan seperti itu membantu bukan hanya untuk memahami orang lain, tetapi juga untuk memberinya penerimaan dan keamanan: pada tahap non-verbal, resonansi orang yang berbicara, seperti yang ada, memberitahu perawi bahawa dia difahami dan tidak ada kejahatan terhadapnya. dia. Tanpa kemampuan empati ini, mungkin, profesi jenis "orang ke orang" umumnya dikontraindikasikan.

Malangnya, jika orang yang bergabung telah menyimpan secara tidak sedar beberapa tuduhan emosinya sendiri pada topik yang sama, tuduhan ini diaktifkan dan, seperti itu, "ditambahkan" pada emosi yang diterima dari gema. Kehadiran komponen emosi tidak sedar yang penting di sini: ia adalah penanda konflik dalaman. Kehadiran muatan emosi di bawah sedar menunjukkan bahawa kesedaran dalam situasi seperti itu tidak berlaku hingga akhir, terdapat konflik dalaman.

Untuk menunjukkan mekanisme ini dalam kumpulan yang telah disebutkan, satu lagi latihan pasangan dicadangkan - apabila peserta dengan mata tertutup menerima tugas untuk hanya "mengumpulkan wajahnya", latihan fizikal semata-mata, sementara pasangan memantau dengan teliti bukan hanya ekspresi wajah, tetapi juga untuk perasaan mereka sendiri. Selalunya, seseorang, walaupun mengetahui dengan pasti bahawa pasangan itu hanya menjalankan tugas, tidak termasuk emosi, menyedari bahawa dia mula memproyeksikan perasaannya sendiri kepadanya.

Oleh itu, empati kadang-kadang membangkitkan trauma yang tidak diproses penolong itu sendiri - trauma sekunder datang dan membawa kepada kemurungan. Konflik dalaman yang tidak sedar yang ditindas oleh pertahanan psikologi terbangun, caj emosi yang tidak sedarkan diri dilakukan, dan semakin banyak kekuatan pertahanan psikologi yang diperlukan untuk melindungi diri daripada kesakitan emosi. Dari masa ke masa, terdapat kerosakan, anhedonia, dan keseronokan lain dari kemurungan yang akan datang …

Tetapi hanya setengah jam saya mendengar seorang lelaki bercakap tentang kesedihannya beberapa minggu yang lalu. Kisah itu entah bagaimana bergema di dalam, tetapi kemudian pergantian, perniagaan, semuanya seolah-olah berlarutan … dan selalunya seseorang sama sekali tidak menghubungkan keadaan semasa dengan sebab yang menyebabkannya. Untuk konflik tidak sedar tidak dikenali.

Apa nak buat?

Lalui yang anda boleh uji sendiri. Sekiranya anda sepenuhnya membentuk fasa pertama, sudah tiba masanya untuk memulakan aktiviti pemulihan - cari kumpulan Balint, pergi ke psikoterapis, atau sekurang-kurangnya bercuti dan terlibat dalam pemulihan diri dan penerokaan diri. Saya tidak akan membincangkan fasa kedua dan ketiga, anda sendiri akan meneka.

Sekiranya belum ada kemerosotan emosi, untuk masa depan adalah wajar untuk mematuhi beberapa peraturan keselamatan ketika berhadapan dengan orang yang memerlukan pertolongan dan simpati anda. Ini akan membolehkan anda bukan sahaja menjaga kesihatan anda sendiri, tetapi menjalankan tugas profesional dengan lebih berkesan - yang akhirnya membantu lebih ramai orang.

1. Separuh perhatian tertumpu pada diri sendiri

• Pastikan untuk mengatur "rehat" - masa di mana anda secara sedar dapat mendengar diri anda dan hanya diri anda sendiri. Sekiranya boleh, masa ini harus dihabiskan untuk membuang sisa-sisa resonans badan (item 3).

• Dengarkan diri anda dan secara langsung semasa berkomunikasi - anda perlu belajar untuk mengesan emosi anda, seboleh-bolehnya memisahkan emosi yang empati dan secara langsung timbul dari gema, dari perasaan anda sendiri.

• Rasakan nafas anda. Menahan nafas adalah tanda pasti bahawa anda memasuki kawasan emosi yang berbahaya. Sudah waktunya untuk melonggarkan hubungan dengan pasangan anda atau bahkan memindahkannya ke pakar lain.

• Jejak sensasi badan anda sendiri. Sekiranya ada sensasi dari item 2 bermula - terdapat bahaya trauma sekunder, sudah tiba masanya untuk memutuskan hubungan dengan segera.

2. Tanda-tanda trauma sekunder

• Denyutan jantung meningkat

• Gegaran yang tidak terkawal

• Kerengsaan yang tidak bermotivasi

• Air mata yang tidak terkawal atau tidak wajar, menangis

• Ketidakupayaan untuk bertindak, kekacauan, kekeliruan

• Keresahan dalaman yang tidak dijangka, peningkatan kegelisahan

• Keletihan, kehilangan minat segera terhadap apa yang berlaku

• Depersonalisasi dan penghapusan sementara

Kriteria di sini adalah luasnya persepsi dan kemampuan untuk bertindak balas sepenuhnya terhadap apa yang diterima dari resonans. Air mata, gemetar dan kebingungan yang diterima dari pasangan, kerana sedar, kuat dan kuat, tidak memberi kesan negatif. Pada masa yang sama, degupan jantung yang "sederhana", di mana penyempitan persepsi berlaku - tanggapan bahawa mustahil untuk keluar dari sensasi ini, bahawa anda tidak mengawalnya - menunjukkan trauma sekunder.

3. Pembuangan resonans badan

• Pengecaman: Ingatkan diri anda bahawa anda adalah anda. Adalah berguna untuk mengatakan kepada diri sendiri sesuatu seperti: "Saya Olga Podolskaya, saya psikologi", dan jangan mengatakan kepada diri sendiri, tetapi dengan kuat, sehingga anda dapat mendengar suara anda sendiri.

• Putus hubungan: Ubah postur badan anda, irama pernafasan, berjalan, berpaling, melihat ke luar tingkap, dll.

• Perubahan sensasi taktil: Beri sensasi baru pada tubuh anda: cuci tangan, bilas muka, minum teh atau minum air, pergi ke tandas, dapatkan udara segar atau hirup biji kopi. Sekiranya perlu, mandi dan ganti pakaian anda sepenuhnya.

• Aktiviti Tidak Biasa: Lakukan beberapa latihan fizikal, dan semakin aneh, semakin baik: anda memerlukan emosi baru. Lakukan beberapa langkah menari, lompat dari kerusi, apa sahaja, dari apa yang tidak pernah anda lakukan dan itu tidak akan membuat anda acuh tak acuh.

• Relaksasi: Belajar untuk berehat, mengalihkan perhatian dari pemikiran sama sekali, memusatkan perhatian pada sensasi badan anda sendiri, dan memberikan kesenangan kepada diri anda setiap kali anda pulang dari kerja.

Sekiranya semua perkara di atas tidak membantu anda, dan berlaku retraumatasi, ia bukan sahaja bergantung pada kematangan pertahanan anda, tetapi juga pada kekuatan faktor traumatik: dalam beberapa keadaan, kecederaan sekunder hampir tidak dapat dielakkan (khususnya, ketika penyelamat bekerja di kawasan bencana) - merancang langkah pemulihan: terapi peribadi yang berkaitan dengan mengatasi trauma yang cedera, mengurangkan beban kerja, memulihkan sumber umum badan.

Saya harap apa yang saya tulis dapat membantu anda untuk bekerja lama dan cekap!