Apabila Bos Mengganggu Kerja

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Saya melihat sekeliling saya - jiwa saya terluka oleh penderitaan pegawai.

Pendeta menurut A. N. Radishchev (1749-1802)

Apa nak buat? dan siapa yang harus dipersalahkan? - soalan kekal ciri mentaliti Rusia. Menyusulinya, pekerja personel mencari jalan keluar untuk persoalan: apa yang perlu diubah, dan siapa yang harus disalahkan atas stagnasi pasukan?

Mungkin isu-isu yang membimbangkan itu dirumuskan secara berbeza, tetapi, tentu saja, pada setiap tahap kewujudan organisasi ada sesuatu yang perlu difikirkan. Dan pertama sekali, titik-titik sakit mesti dijumpai dan disuarakan oleh jabatan kakitangan. Bagaimanapun, mengumpulkan banyak masalah mendedahkan masalah topikal, membantu menghilangkan stereotaip kepuasan dan memaksa orang untuk bertindak "di landasan segar" dan bermakna. Setelah mengkaji maklumat yang diterima, banyak pekerjaan perusahaan disedari secara berbeza. Dan dalam masalah yang dikenal pasti, tidak jarang ketua syarikat menjadi isu topikal. Di sinilah baris pertama dari buku abadi A. N. "Perjalanan dari St Petersburg ke Moscow" Radishchev, di mana dia diasingkan ke penjara.

Para pemimpin dibahagikan kepada dua sub-perintah. Ada yang tidak melihat masalah dan tidak ada prospek, kecuali untuk memperoleh beberapa teknologi baru atau keinginan untuk mengembalikan wang yang dibelanjakan untuk inovasi seterusnya dengan cepat. Mereka tidak memperhatikan konsep seperti polisi personel atau sumber daya personel, dan untuk kedudukan aktif pengurus personel mereka dapat "diasingkan", atau bahkan "diusir" dari organisasi. Yang lain - kebanyakannya tidak berpuas hati dengan sesuatu dan seseorang - selalu hidup dengan idea tentang apa dan bagaimana untuk berubah, selalu campur tangan dalam proses pengeluaran, sering kali memecah apa yang berjaya. Bagaimanapun, akan lebih baik jika bos selalu memahami perkara itu dan berusaha membimbing semua orang di jalan yang benar-benar benar. Jika tidak, kehidupan kolektif dan, pertama sekali, pegawai pegawai disamakan dengan kerja keras. Oleh itu, adakah perlu melakukan sesuatu dalam situasi seperti itu? Dan jika anda melakukannya, bagaimana tidak menjadi bersalah dan mengelakkan diasingkan?

Sekiranya berlaku masalah mendesak atau berulang yang berkaitan dengan tindakan pemimpin, itu benar-benar perlu dilakukan. Dan walaupun ada arahan pesimis untuk berkomunikasi dengan pengurusan, di mana perenggan pertama mengatakan: "Bos selalu betul", dan yang kedua terdengar lebih menyedihkan: "Sekiranya bos salah, maka lihat perenggan pertama" - ini tidak bermaksud lebih bijak untuk segera berundur. Sekiranya kompromi anda hanya membahayakan perniagaan, anda boleh dan harus bercakap dengan pemimpin (dia juga manusia!), Tetapi bercakap betul!

Yang paling penting - kesopanan … Kebaikan dan kelembutan dapat mencairkan glasier. Pada masa yang sama, anda perlu berusaha untuk bersikap ikhlas dan tidak terburu-buru memuji orang itu dari kepala hingga kaki, tetapi cuba memperkenalkannya ke dalam gaya komunikasi yang membina, seperti yang anda lakukan dengan pekerja biasa, dan, mungkin, sedikit lebih lembut. Selain itu, dia adalah rakan sekerja anda, jadi mengapa anda malah memandangnya sebagai orang-orangan sawah kebun dan tidak tergesa-gesa untuk mengeluarkan kata-kata biasa? Beri dia teh, biskut, bercakap dengannya mengenai kehidupan, berita terkini, dll. Tinjauan pengurus jangka panjang, menganalisis rintangan dalam pekerjaan perusahaan, menunjukkan bahawa pengakuan jenis "Saya mengganggu kerja sendiri" sering dihadapi dan dikomentari oleh responden seperti berikut: "alasannya adalah burnout psikologi "," sukar untuk menggabungkan kerja pengeluaran dengan pengurusan pasukan "," pengetahuan psikologi ". Perlu diakui sendiri bahawa dalam organisasi mana pun ada bawahan dengan tuntutan yang meningkat kepada ketua. Oleh itu, cubalah mewujudkan "ruang damai" untuk atasan anda, sekurang-kurangnya di sebelah anda.

Sekiranya sebelum memulakan perbualan dengan pengurus, anda tahu bahawa dia lebih mempercayai pendapat salah seorang rakannya, manfaatkan keadaan ini untuk kepentingan diri sendiri dan perniagaan anda dan libatkan dia dalam perbualan. Libatkan rakan sekerja ini terlebih dahulu, dengan menjelaskan bahawa tindakan salah bos boleh mengakibatkan akibat yang lebih serius. Mana-mana profesional akan menyokong anda, walaupun hubungan peribadi anda tidak berjalan lancar.

Kecualikan dari ucapan anda ungkapan: "anda salah", "anda salah" berkaitan dengan pemimpin. Lebih buruk lagi jika mengatakan bahawa bos tidak memahami apa-apa mengenai topik yang dibincangkan (!!!): tidak ada yang menyukainya apabila dia dianggap sebagai orang awam dan dituduh tidak cekap. Tuduhan seperti itu hanya membawa kepada kenyataan bahawa dialog dari masalah teknikal berubah menjadi hubungan peribadi, di mana setiap orang mula mempertahankan hak mereka untuk profesionalisme. Dialog yang lebih membina tidak akan berjaya. Dan sangat mustahil ia tidak akan berjaya. Lakukan perbincangan mengenai perkara ini dengan semua kakitangan perusahaan, jelaskan kepada mereka kriteria asas untuk komunikasi yang membina.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pemimpin, maka pertimbangkanlah hanya apabila anda mempunyai visi anda sendiri mengenai masalah dan penyelesaian alternatifnya. Pada masa yang sama, pilihan pemimpin tidak boleh dikritik, tetapi lebih bijak untuk menawarkan kompromi, yang menunjukkan faedah menggabungkan pilihan anda. Jangan teragak-agak untuk "menerangkan dengan teliti" jika pengurus anda kurang mahir dalam topik masalah, dan berikan contoh khusus apabila penyelesaian linier tersebut membawa kepada akibat buruk, dan kedudukan yang lebih fleksibel memberikan kemenangan. Bahkan pemimpin yang paling keras kepala dan mendominasi selalu mendengar nasihat dan pendapat profesional, hanya beberapa orang yang memerlukan masa untuk membuat pendapat atau keputusan yang berbeza dari pendapat peribadinya.

Jangan sekali-kali membuat perbincangan dengan atasan anda sebagai hujah. Perbualan harus dilakukan dengan yakin dan tenang. Mengemukakan pandangannya dengan contoh praktikal, pengalaman sebelumnya dalam menyelesaikan situasi seperti itu. Apabila logik dan penaakulan yang jelas tidak berfungsi, luangkan masa dan kembali ke perbualan kemudian. Sekiranya anda tidak lagi berjaya bercakap, fahami dan akui bahawa bukan anda, tetapi cadangan anda yang mendapat penolakan keras. Menyedari ini pasti akan melembutkan rasa yang tidak menyenangkan. Tentukan sendiri "harga" penolakan ini, siapa yang akan membayarnya, dan hormati hak pemimpin anda untuk membuat kesilapan profesional dan dapatkan pengalaman anda sendiri.

Perkara penting lain. Semasa bercakap dengan pengurus, tekankan bahawa tujuan anda bukan untuk mempertahankan visi anda mengenai masalah atau sudut pandang, tetapi untuk kepentingan umum perniagaan dan keuntungan bos sendiri. Akan lebih baik jika anda sudah mengetahui apa cita-cita pemimpin anda dan apa yang mungkin ada di belakangnya. Orang yang bercita-cita tinggi sering mempunyai idea hebat yang memerlukan masa untuk memahami kemungkinan, kebaikan, keburukan dan akibatnya.

Dan apa yang harus dilakukan jika anda mencapai matlamat anda, bersikeras pada cadangan anda, tetapi, untuk beberapa sebab, melakukan kesilapan. Bagaimana berada dalam keadaan ini? Ini adalah tanggungjawab anda. Ini juga bergantung pada apa akibat dari kesalahan tersebut, siapa yang dapat memperbaikinya. Walau apa pun, anda perlu segera melaporkan kesalahan anda, dan jangan menunggu orang lain membukanya dan mengatakannya. Ada pepatah yang baik: "Untuk satu yang mengalahkan dua memberi tanpa kalah." Kejujuran anda akan menguntungkan anda, sekurang-kurangnya untuk diri anda sendiri. Lagipun, hanya harga diri dan maruah anda yang akan mewujudkan sikap orang lain yang sama terhadap anda.

Akhirnya, semasa membincangkan pemimpin anda, cuba perhatikan dia dari luar. Ternyata dia sendiri adalah mangsa dan tebusan dari banyak keadaan. Lagipun, dia, bukan anda, yang bertanggungjawab atas semua yang berlaku dalam organisasi. Ya, dan kebetulan pandangan atasan dan pekerja tidak kerap berlaku. Tetapi terdapat banyak kes pelanggaran persefahaman antara mereka. Oleh itu, cubalah memahami bos anda. Lagipun, adalah perkara biasa bagi semua orang untuk menjadi salah. Tetapi perkara utama yang harus anda lakukan adalah selalu berkelakuan maruah. Maka pemimpin anda akan memahami bahawa anda perlu memperlakukan anda bukan seperti yang dia mahukan, tetapi cara anda memperlakukan diri anda sendiri.