2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51
Teknik ini sering digunakan oleh psikoterapis semasa sesi, kaunseling psikologi atau terapi kumpulan. Teknik mendengar aktif juga berjaya digunakan oleh pengurus untuk meningkatkan penjualan.
Buat pertama kalinya konsep "mendengar secara aktif" diperkenalkan ke dalam kehidupan seharian oleh psikologi Soviet, Julia Gippenreiter. Dia pakar dalam psikologi persepsi, perhatian, psikologi keluarga. Teknik mendengar aktif, menurutnya, sangat penting dalam perbualan dengan orang tersayang, dalam keluarga. Julia Gippenreiter menerbitkan buku "Keajaiban Mendengarkan Aktif", di mana dia menunjukkan pentingnya kemahiran seperti mendengar dalam bahasa yang mudah diakses dan contoh-contoh sederhana. Penggunaan teknik ini dapat menempatkan penutur, meredakan ketegangan yang timbul, atau mewujudkan suasana yang tenang dan percaya. Dengan bantuan teknik komunikasi yang unik ini, anda dapat mencapai kedekatan dengan anak anda, menjadi dia bukan hanya ibu bapa, tetapi rakan.
Prinsip asas
Mendengarkan dengan penuh perhatian adalah penting bukan sahaja untuk ahli psikoterapi dan ahli psikologi. Dalam kehidupan seharian, kemahiran ini bukan sahaja dapat meningkatkan hubungan dengan orang lain, tetapi juga dapat mempelajari banyak perkara baru dan menarik. Ini dapat dijelaskan oleh fakta bahawa orang lebih senang bercakap daripada mendengar. Oleh itu, anda akan dapat menonjol daripada yang lain dengan senang hati. Pendengaran aktif dapat dibandingkan dengan empati, iaitu kemampuan untuk berempati dan merasakan emosi lawan bicara. Oleh itu, persefahaman dicapai. Mana-mana orang perlu merasa penting dan penting, dan perhatian yang tulus memberinya perasaan ini. Teknik mendengar aktif mempunyai banyak trik dalam gudang senjata. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa prinsip asas yang berlaku dalam semua kes:
Kedudukan neutral … Semasa perbualan, sangat penting untuk cuba menahan diri dari menilai percakapan atau pendapatnya. Cuba bersikap tidak berat sebelah, hormati keperibadian dan pandangan lawan;
Bertenang … Sikap baik hati terhadap pembicara dirancang untuk memastikan persekitaran dan suasana bebas konflik. Semasa menjalin hubungan mata, lebih baik melihat mata dengan penuh kesopanan dan sedikit rasa ingin tahu. Semasa sesi psikoterapi, sebaiknya cuba mendorong pesakit untuk bercakap. Untuk melakukan ini, anda perlu mengemukakan soalan penjelasan atau pertanyaan utama, tetapi tidak mengganggu dia;
Ikhlas … Semasa menjalankan perbualan, minat yang tulus adalah penting bukan sahaja dalam topik perbualan, tetapi juga dalam percakapan dirinya. Bahkan teknik mendengar yang aktif tidak akan membantu sekiranya anda tidak mahu mendengarnya. Anda tidak boleh memulakan perbualan yang serius dan penting sekiranya anda letih atau kesal. Dalam situasi ini, teknik yang paling canggih sekalipun tidak dapat menjelaskan keadaan sekiranya anda tidak berminat untuk mendengar dengan teliti.
Semasa sesi psikoterapi atau dalam perbualan sederhana, kesopanan formal tidak akan pernah dapat menggantikan minat yang tulen. Pada masa yang sama, anda tidak boleh memaksa seseorang untuk mengungkapkan fikirannya jika dia sendiri sedang bersangka buruk.
Penting untuk memberi tumpuan lebih kepada kata-kata daripada emosi. Lagipun, kemampuan untuk mendengar dan dijiwai dengan perasaan dan mood pembicara serupa dengan empati. Oleh itu, anda perlu tidak membiarkan emosi orang lain menguasai anda dan berusaha untuk tidak melepaskan inti dari apa yang diperkatakan.
Jeda --- Jeda sederhana boleh membuat keajaiban! Mereka "mendorong" lawan untuk meneruskan monolog, memberi peluang tambahan untuk mengumpulkan pemikirannya. Selepas itu, seseorang dapat menyatakan apa yang pada awalnya tidak dia rancangkan.
"Mata ke mata" Lakukan kontak mata semasa berdialog. Sebaiknya buat kontak mata atau fokus pada segitiga hidung-mata. Pergerakan mata dapat memberitahu kita tentang reaksi orang lain terhadap kata-kata atau gerak isyarat kita. Juga, kontak mata menyumbang kepada pembentukan suasana yang lebih dipercayai.
Penjelasan Dalam beberapa kes, penjelasan mengenai apa yang telah dikatakan membantu pembicara untuk meluahkan pemikirannya dengan lebih lengkap. Teknik ini membolehkan seseorang mendengar apa yang dikatakan dari luar dan juga memikirkan kata-katanya. Juga, dalam komunikasi sehari-hari, teknik ini membantu mengelakkan "pemikiran" dan sindiran yang tidak perlu.
"Menjual Semula" Penjualan semula yang pendek tetapi bermakna membolehkan pembicara mendengar dirinya dari luar, menilai semula apa yang dikatakan dan, jika dikehendaki, untuk menjelaskan atau menambahkan sesuatu. Pada masa yang sama, pendengar cuba mengetengahkan detik-detik penting dalam pendapatnya dengan intonasi. Ini dilakukan untuk membiarkan pembicara memahami apa sebenarnya yang anda dengar dari monolognya.
"Gema" Kaedah mendengar aktif ini melibatkan pengulangan frasa terakhir pembicara, tetapi dengan intonasi interogatif. Oleh itu, anda semacam menjelaskan maklumat. Kaedah ini membawa mesej maklumat berikut: "Adakah saya memahami anda dengan betul?"
Algoritma tindakan
Mendengar secara aktif adalah proses. Oleh itu, untuk melaksanakan teknik ini, anda mesti mengikuti peraturan asas. Dengan bantuan mereka, anda dapat memperoleh hasil yang terbaik. Buat hubungan mata. Ini sangat penting dan membantu membebaskan pembicara dan menyesuaikannya dengan gelombang. Oleh itu, anda menunjukkan minat anda bukan hanya pada kata-kata orang itu, tetapi juga kepadanya. Cuba tunjukkan kepada orang lain bahawa anda mendengar dengan teliti. Jangan terganggu oleh benda asing atau memandangnya dari kepala hingga kaki. Anda boleh mengangguk semasa berucap, mengemukakan soalan penjelasan. Walau bagaimanapun, anda perlu dapat mengekalkan keseimbangan dan tidak keterlaluan dengan "persetujuan". Jangan cuba menyelesaikan pemikiran sebagai ganti orang lain. Ia tidak menjadikan anda panjang gelombang yang sama, tetapi menjengkelkan. Untuk mencapai pengertian, anda dapat mengartikan ungkapan lawan, ikhlas berusaha memahami perasaan dan pengalamannya. Aspek emosi dalam beberapa kes jauh lebih penting daripada maklumat. Taktik ini sangat diperlukan semasa bercakap dengan kanak-kanak. Mendengar secara aktif dapat menolong orang lain untuk mempercayai nilai mereka. Teknik ini penting bagi pesakit yang mempunyai harga diri yang rendah, ia membantu mengatasi masalah tertentu dan mencari jalan untuk menyelesaikannya.
Pendengaran jenis lelaki
Mendengarkan aktif, seperti kaedah psikoterapi lain, mempunyai kesannya. Ini adalah pendengaran reflektif. Ini adalah gaya percakapan, yang menyiratkan tingkah laku aktif orang yang bercakap.
Mendengarkan reflektif penting untuk pemahaman maklumat yang tepat dan selaras terutamanya dengan logik dan akal. Selalunya, gaya percakapan ini digunakan dalam komunikasi perniagaan, ketika analisis dan pengumpulan maklumat sangat penting. Ini adalah kemahiran komunikasi yang sangat penting yang dapat menyelamatkan anda dari peninggalan yang merosakkan atau "salah faham."
Disyorkan:
Kematangan Adalah Kesediaan Untuk Mendengar "tidak"
Baru-baru ini, saya menemui maklumat mengenai apa yang dimaksudkan dengan menjadi orang yang matang, ciri psikologi apa yang ditunjukkan oleh kematangan emosi, dan apa artinya menjadi anak. Semasa membincangkan topik ini, mereka menekankan peluang untuk membina hubungan dan mencapai kejayaan dalam pekerjaan, untuk merealisasikan potensi kreatif mereka.
Belajarlah Untuk Mendengar Dan Mendengar Anak-anak Anda Atau APA Yang Mendalam
Meninjau catatan saya, saya menemui kisah ini, yang dirakam terburu-buru bertahun-tahun yang lalu. Saya membaca semula, menangguhkannya, tetapi ada yang menunjukkan bahawa, sayangnya, relevannya masih ada hingga kini. Ada kemungkinan bahawa seseorang hari ini perlu melihat garis-garis ini dan sesuatu yang lain, yang lahir sekarang:
Bagaimana Untuk Bertindak Balas Terhadap Pencerobohan Aktif Dan Terbuka? Cadangan Langsung
Penting untuk dapat mempertahankan diri, maka anda boleh hidup dengan yakin dan menyatakan diri dengan yakin. Berikut adalah 4 situasi, mari kita fikirkan bagaimana bertindak dalam setiap situasi tersebut. 1. Anda bertemu dengan pencerobohan orang yang benar-benar asing.
Alam Bayangan Dalam Imaginasi Aktif
Dalam kumpulan terakhir, terdapat banyak orang baru yang kaedah imaginasi aktifnya baru. Mereka, seperti yang sering terjadi, menghadapi dua penjaga pintu ke pondok sumber spiritual. Kami memutuskan untuk membincangkan salah satu dari mereka pola dasar seseorang atau Penyamaran lain kali.
Adakah Anda Mendengar Atau Mendengar?
Suatu ketika, seorang lelaki memberitahu saya: - Dengarkan saya! Ngomong-ngomong, dia adalah ketua syarikat besar, dan sangat tepat menggunakan makna frasa ini. Mengenai topik pernyataannya, ada ungkapan seperti itu: Kami fikir satu perkara, katakan yang lain, dan orang itu memahami yang ketiga.
