"Dengarkan Diri Anda Dengan Telinga Orang Lain" - Seni Komunikasi Yang Sihat

Isi kandungan:

Video: "Dengarkan Diri Anda Dengan Telinga Orang Lain" - Seni Komunikasi Yang Sihat

Video:
Video: Special Solo part 2 – DMS [Penelusuran] 2024, Mungkin
"Dengarkan Diri Anda Dengan Telinga Orang Lain" - Seni Komunikasi Yang Sihat
"Dengarkan Diri Anda Dengan Telinga Orang Lain" - Seni Komunikasi Yang Sihat
Anonim

Komunikasi seperti yang berlaku di antara kebanyakan orang hari ini meletihkan dan tidak berfungsi.

Kami mengatakan satu perkara, bermaksud yang lain - oleh itu minat manipulator dan manipulasi untuk menjinakkan manipulator.

Salah satu kemahiran kritikal yang didasarkan pada komunikasi yang saling memperkaya, saling peduli, membina adalah kemampuan untuk mendengar isyarat anda melalui telinga orang yang mereka kirimkan.

Izinkan saya bertanya kepada anda - tetapi secara jujur, jujur: apa yang anda lakukan semasa anda mendengar? Jawapannya tidak begitu jelas ("Saya sedang mendengar"), tidak kira bagaimana seseorang itu menginginkannya. Sebilangan besar dari kita sibuk memikirkan talian kita sendiri. Hiburan mental ini mudah kita baca pada tahap intuitif. Lebih sedar - oleh empaths atau mereka yang tidak pandai verbal. Tingkah laku ini dapat difahami dan dibenarkan: keinginan untuk membangkitkan rasa hormat, persetujuan, untuk menetapkan sudut pandang seseorang dan untuk dirasakan oleh lawan bicara dengan cara yang bermanfaat bagi kita pada asasnya penting untuk memastikan kelangsungan kesedaran individu dalam masyarakat.

Hari ini, bagasi bawah sedar dan "tidak selesa" kita, yang merangkumi keprihatinan eksklusif untuk diri kita sendiri dan tanggapan bahawa ia menghasilkan, wujud dalam satu atau lain cara - sihat atau tidak sihat - kepada setiap orang, secara kolektif dialihkan ke bahu orang kita panggil narsisis. Pada seseorang yang kita jelaskan mendiagnosis sebagai narsisis, penekanan eksklusif pada diri hanya sedikit lebih tinggi daripada pada diri kita yang lebih cenderung berperilaku sebagai mangsa, penyelamat, atau peranan lain yang ditentukan oleh psikologi moden.

Sekiranya kita menggali tingkah laku salah satu daripada kita, kita akan mendapati bahawa keperluan untuk disukai, untuk disetujui, tidak menyinggung perasaan, untuk menarik perhatian, dan usaha lain untuk memuaskan beberapa keperluan psikologi penting kita melalui hubungan dengan yang lain orang adalah inti interaksi manusia. Daripada menghancurkan keperluan seperti itu, adalah lebih bijak untuk menentukan dan mengenali tahap ketidaksadaran yang dengannya kita memenuhi keperluan ini.

Khususnya … Bayangkan anda mendapat pekerjaan sebagai perunding di pusat hubungan bank. Untuk memberi nasihat kepada pelanggan dengan berkesan, anda perlu memahami dan mempelajari banyak perkara: dasar dalaman, tawaran semasa, pakej yang ditawarkan oleh bank, kategori populasi yang dilayan oleh bank kami. Untuk tujuan ini, anda mengkaji maklumat teori yang diberikan oleh jabatan latihan selama dua minggu kepada anda.

Dan kini tiba masanya pensijilan. Saya seorang penilai, seorang wanita muda berumur 35 tahun. Saya memutuskan sama ada anda akan lulus peperiksaan atau tidak, dan berdasarkan ini saya akan membuat keputusan sama ada anda akan bekerja dalam struktur kami atau tidak. Pengalaman saya di bank ini adalah 5 tahun. Saya melalui semua peringkat pekerjaan dari A hingga Z: Saya memulakan, seperti anda, sebagai perunding, dan kerja rajin saya membawa saya profesional. Saya harus menilai anda dan memberikan keputusan berdasarkan keputusan peperiksaan anda. Namun, bayangkan bahawa saya sama sekali tidak dapat melihat peperiksaan dengan mata anda. Dan mengapa saya mesti? Pekerja yang baik seharusnya dapat memahami dengan pantas - saya percaya. Bagi saya, semua soalan tidak dapat dipahami dan difahami, dan saya tidak mahu membuang masa untuk menggerutu "untuk orang bodoh". Sejak awal lagi, saya mengajukan soalan yang memerlukan refleksi kritis (* mengabaikan sepenuhnya fakta bahawa saya sendiri memerlukan pengalaman praktikal dan langsung dalam profesion untuk menyelesaikannya). Dan apabila anda mula bergumam, tergagap-gagap, mengenai soalan ini, saya kesal dan menyuruh anda mengambil semula. Apa yang saya lupakan sebagai orang yang berkuasa? Saya lupa melihat peperiksaan dengan mata anda - mata pelajaran ujian muda. Saya tidak mahu bersusah payah menyesuaikan diri dengan anda - dan saya tidak memerlukannya. Dari sudut pandangan saya, di mana mekanisme kerja adalah semula jadi dan dapat difahami bagi saya, sukar bagi saya untuk mencuba kasut pemula lagi. Tugasan: Imbas situasi di atas dengan mata fikiran anda. Secara emosional, sebagai pelakon, menyiasat kedua-dua peranan tersebut. Ketahuilah keperluan bawah sedar yang tidak diendahkan oleh kedua-dua pihak dalam situasi ini (ya, KEDUA - walaupun dalam masyarakat kita sekarang ini peranan mangsa menjadi berani, mangsa sering kali tidak dapat menelusuri keperluannya yang tidak terpenuhi secara abstrak, penyelesaiannya menyumbang kepada penyelesaian konflik).

Bilakah dan mengapa kita merasa salah faham?

Sebaik sahaja kita membuat pilihan sedar untuk melihat tingkah laku kita dari sudut pandang orang lain dan mendengar diri kita dengan telinga orang ini, kita akan segera mengetahui bahawa mesej yang kita kirim kepadanya sering tidak langsung, berpecah-belah dan sukar untuk dilihat.

Ketika kita meminta orang lain untuk "melihat kenyataan", "melihat situasi secara objektif", kita sebenarnya meminta orang ini untuk melihat situasi dengan mata mereka sendiri, kerana objektif dan realiti yang sangat kita tarik tidak lain, seperti persepsi dan tafsiran kita terhadap realiti.

Sekiranya anda merasakan konflik sedang berkembang dan anda merasa tidak berpuas hati atau salah faham, tanyakan pada diri sendiri set soalan seterusnya:

1. Sekiranya saya dapat memerhatikan ucapan saya dari luar, kata-kata saya apa yang berpotensi terdengar tidak dapat difahami oleh orang lain?

2. Sekiranya kata-kata saya mengandungi keperluan emosi penting yang tidak dapat saya sampaikan secara langsung kepadanya, apa keperluannya?

3. Apa yang SAYA ingin katakan kepada orang ini?

4. Apa makna orang lain dapat memasukkan kata-kata saya berdasarkan apa yang saya katakan sekarang, memandangkan pengalaman hidupnya?

5. Bagaimana makna yang saya masukkan ke dalam kata-kata saya berbeza dengan makna yang dapat dimasukkan oleh orang lain?

Kerja susulan adalah untuk memenuhi keperluan anda yang tidak terpenuhi dengan cara yang sihat: sebagai contoh, dengan memberitahu orang lain mengenainya. Keterbukaan dan kesediaan untuk menjadi lemah langsung menimbulkan suasana kepercayaan.

Mencuba menjauhkan diri dari sudut pandang anda sendiri dan melihat perbualan dari perspektif makhluk asing, pemerhati luar, atau penonton di auditorium adalah langkah pertama menuju Objektiviti yang sebenar.

Lilia Cardenas, psikologi integral, psikoterapis

Disyorkan: