APA YANG SAYA INGIN MENGATAKAN PELANGGAN SAYA

Video: APA YANG SAYA INGIN MENGATAKAN PELANGGAN SAYA

Video: APA YANG SAYA INGIN MENGATAKAN PELANGGAN SAYA
Video: Cara Sederhana Melayani Pelanggan dengan Baik 2024, April
APA YANG SAYA INGIN MENGATAKAN PELANGGAN SAYA
APA YANG SAYA INGIN MENGATAKAN PELANGGAN SAYA
Anonim

Artikel ini akan berguna untuk semua orang yang akan berjumpa dengan ahli psikologi. Di dalamnya, saya menerangkan apa yang akan saya katakan kepada setiap pelanggan yang datang kepada saya.

Sebagai ahli psikologi yang berlatih, saya sering bertemu dengan fakta bahawa orang tidak tahu siapa psikologi. Sebaliknya, intinya bukan pada kurangnya pengetahuan mereka, tetapi pada "gambaran yang menyimpang" dari aktiviti psikolog. Beberapa pendapat dan kepercayaan mengenai psikologi lebih seperti mitos daripada apa yang dilakukan oleh pakar dalam bidang ini. Keadaan ini dapat diperburuk oleh kurangnya pemahaman tentang aktiviti profesional psikologi dan bagaimana mereka dapat membantu anda.

Di sini saya akan menerangkan apa yang ingin saya sampaikan kepada setiap pelanggan yang meminta bantuan saya.

Oleh itu, mari kita mulakan:

1. Saya terlibat dalam kaunseling psikologi. Ini bermaksud bahawa saya bekerja dengan orang yang sihat, tidak membuat diagnosis, tidak memberi ubat. Kaunseling psikologi adalah proses jangka pendek berbanding psikoterapi. Apabila anda bertanya berapa banyak pertemuan yang kami perlukan, saya akan menjawab dengan jujur bahawa saya tidak tahu, kerana ini sangat individu dan bergantung kepada banyak faktor. Rata-rata, kaunseling melibatkan 10-15 perjumpaan.

Sekiranya dalam proses kerja, saya faham bahawa anda memerlukan bantuan pakar lain, maka saya pasti akan mengesyorkan menghubungi mereka.

2. Tujuan kerja kami adalah untuk membantu anda memahami apa yang berlaku dalam hidup anda, apa masalahnya, kesukarannya. Hasilnya - pemahaman tentang apa yang berlaku dan mencari jalan keluar baru untuk masalah tersebut agar hidup anda lebih selesa. Dalam proses kerja, anda akan melihat apa yang sebelumnya "tersembunyi", belajar memahami diri dan perasaan anda, melihat pilihan alternatif untuk tingkah laku, idea, nilai, cuba menerapkannya dan memperoleh pengalaman baru.

3. Saya pasti akan bertanya apa sebenarnya yang anda mahu dapatkan dari kaunseling dan apa jenis pertolongan yang anda harapkan dari saya. Kami akan mencapai persetujuan, merumuskan tujuan kerja - ini disebut permintaan - dan kami akan terus memerhatikan sama ada kami bergerak ke arahnya. Ini akan menjadi mercu tanda kami. Saya juga akan bertanya: bagaimana anda akan tahu bahawa anda berada di landasan yang betul?

4. Nasihat dan bimbingan tidak akan ada kerana tidak ada resipi universal untuk kebahagiaan. Saya hanya dapat membantu anda membuat "resipi" anda sendiri. Saya tidak akan menilai tindakan dan tindakan anda - bukan hanya kerana kod etika saya mengatakannya, tetapi juga kerana saya benar-benar tidak tahu apa yang baik untuk anda dan apa yang buruk.

5. Saya juga menghadapi masalah dalam hidup saya. Ya, saya adalah orang yang hidup dan, seperti anda, saya mempunyai perasaan yang berbeza. Kesakitan dan penderitaan tidak asing bagi saya. Anda dan saya sama. Saya dapat memahami anda, bersama anda, ketika dalam proses perundingan anda bertemu dengan sesuatu yang tidak biasa dan sukar.

6. Kami akan berkongsi tanggungjawab. Apakah maksudnya? Saya bertanggungjawab atas pengetahuan, kemahiran, latihan dan kaedah yang saya gunakan. Anda bertanggungjawab sama ada anda bekerja, sama ada anda mengubah sesuatu dalam hidup anda atau tidak. Saya percaya anda lebih tahu apa yang anda perlukan dan dapat membuat keputusan sendiri.

Disyorkan: