2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51
Ini berlaku dalam perniagaan (dan dalam kehidupan peribadi) yang anda setuju (dengan bawahan, dengan babak kedua) untuk sesuatu, dan kemudian syarat-syarat ini dilanggar. Anda telah membuat komen, tetapi itu tidak membantu, dan anda dalam keadaan marah dan bingung. Algoritma perbualan di bawah mungkin membantu.
Langkah 0. Menguruskan emosi. Termasuk kedudukan orang dewasa. Penting bukan hanya untuk menangani perasaan, tetapi juga untuk mengesan dan memahaminya. Tanpa langkah ini, orang lain hampir tidak berguna.
Langkah 1. Jemputan ke perbualan. Dan anda mulakan dengan melaporkan dan menyenaraikan fakta. Di sini sangat mustahak, pertama, mempunyai fakta di tangan, dan kedua, menyampaikan fakta-fakta ini tepat sebagai fakta (tidak adil, tepat, tanpa generalisasi, menarik maklumat luar yang tidak berkaitan dengan perkara ini).
Langkah 2. Anda bercakap tentang perasaan anda mengenai perkara ini dan / atau mengenai andaian anda. "Saya kesal dengan ini (gugup, bingung, marah, bingung)." Penting di sini bahawa perasaan sesuai dengan keadaan sebenar anda. Keterbukaan tidak hanya mengandaikan maklumat terbuka, tetapi juga pembukaan perasaan seseorang, maka tidak ada tempat untuk spekulasi yang tidak sihat dalam kontak.
Bahagian penting kedua untuk meluahkan perasaan adalah menilai intensiti dan akibatnya. Seni membicarakan perasaan anda terletak pada membina formula mudah X = Y = Z, di mana X adalah peristiwa, tindakan, situasi yang sedang kita bicarakan, Y adalah sikap anda, perasaan anda, Z adalah akibat yang mengikuti ini (tindakan anda atau itu, apa yang harus dilakukan oleh rakan komunikasi).
Terdapat 3 darjah tindak balas mengikut formula ini:
- X1 adalah tindakan kecil tetapi menjengkelkan; Y1 - reaksi sederhana (sedikit kerengsaan, kegusaran, rasa tidak puas hati); Z1 - cadangan untuk mengubah tingkah laku, perhatikannya, buat semula, perbaiki.
- X2 - tindakan itu cukup serius atau berulang-ulang walaupun terdapat amaran dan perjanjian; Y2 - dimanifestasikan (rasa tidak senang yang serius, kerengsaan yang ketara); Z2 - langkah pembetulan yang jelas, kawalan ketat, jika perlu - hukuman, denda, kehilangan bonus.
- X3 - serius, kadang-kadang bencana Y3 - reaksi yang adil (kemarahan, kemarahan); Z3 - langkah sukar: kekurangan kewangan, penurunan harga diri, pemecatan, perpecahan hubungan.
Pada tahap ini, penting untuk diingat dan difahami bahawa anda bercakap mengenai perasaan anda mengenai tingkah laku, perbuatan, dan tidak menilai seseorang.
Langkah 3. Usul anda. Di sini anda bercakap tentang bagaimana anda melihat jalan keluar dari keadaan, perkara yang anda mahu dapatkan. Cadangan itu mesti spesifik dan dapat dilaksanakan. Anda harus sedar bahawa jika anda mengatakan A, anda harus mengatakan B. Maksudnya, anda harus yakin bahawa anda dapat memenuhi janji anda untuk menyokong perjanjian tersebut.
Langkah 4. Akibat positif. Beritahu pasangan anda apa yang baik sekiranya perjanjian itu dipatuhi. Anda juga harus memahami dan menyatakan akibatnya dengan baik. Dan jangan lupa menepati janji anda.
Langkah 5 Akibat negatif. Sekarang anda berjanji bahawa perkara buruk akan berlaku jika anda tidak meneruskannya. Ingatlah untuk menepati janji. Jangan menaburkan janji dan ancaman. Lagipun, tidak ada yang lebih buruk daripada menjanjikan dan tidak melakukan.
Langkah 6. Penanda. Dalam langkah ini, anda membalas kebaikan dengan menekankan bahawa anda memisahkan episod memalukan dari keseluruhan orang dan hubungan anda dengan mereka. Sekiranya anda tidak berfikir demikian, mengapa anda berinteraksi dengan orang-orang ini.
Sekarang anda dapat berbicara dengan alasan yang baik tentang perasaan anda dan memenuhi langkah-langkah yang dijanjikan. Algoritma ini bukan penyelesaian untuk semua masalah, tetapi dapat membantu anda dalam banyak keadaan.
Artikel itu muncul berkat karya Mikhail Litvak dan Tatiana Soldatova.
Dmitry Dudalov
Disyorkan:
Di Mana Cinta Membawa? 5 Senario Untuk Hubungan Anda
Diterbitkan dalam majalah "Satu-satunya" Julai 2012 Empat daripadanya digambarkan lebih dari seratus tahun yang lalu, kemudian yang kelima ditambahkan. Lebih-lebih lagi, mana-mana senario boleh menjadi sangat gembira dan sangat bermasalah.
Senario Hidup Dalam Tindakan, Atau Apa Yang Anda Perlukan Untuk Memberitahu Anak Anda Untuk Menjadi Lelaki
Fenomena senario kehidupan, dalam pembentukan di mana ibu bapa memainkan peranan utama, menempati tempat yang istimewa dalam konsep analisis transaksional. Menurut definisi E. Berne, senario kehidupan adalah rancangan hidup yang disusun pada masa kanak-kanak, disokong oleh ibu bapa, dibenarkan oleh insiden berikutnya dan diselesaikan seperti yang diputuskan sejak awal.
Hak Asasi Manusia Yang Tegas
Mereka telah lama berjalan di Internet "10 Hak Asasi Manusia yang Asertif" yang dirumuskan Manuel Smith Ketegasan adalah kemampuan seseorang untuk tidak bergantung pada pengaruh dan penilaian luaran, untuk mengatur tingkah laku sendiri dan bertanggungjawab terhadapnya.
Adakah Anda Seorang Yang Tegas?
Setiap daripada kita telah menghadapi situasi ketika mereka berusaha memaksa kita melakukan apa yang tidak kita mahukan, ini adalah jurujual obsesif dan rakan sekerja yang malas di tempat kerja. Di sinilah tingkah laku membantu kita, menggabungkan kekuatan dalaman dan sikap sopan terhadap orang lain.
Mesej Senario. Kebaikan Dan Keburukan. (Cara Menggunakannya Untuk Kebaikan)
Analisis Transaksional mendakwa bahawa setiap orang mempunyai Senario mereka sendiri. Pada masa yang sama, pengasas TA Eric Berne percaya bahawa Skrip itu dibentuk pada awal kanak-kanak di bawah pengaruh ibu bapa, tetapi pengikutnya Graham Summers dan Keith Tudor mendapati bahawa pembinaan Skrip itu berterusan sepanjang hayat dan ditentukan oleh hubungan di mana seseorang itu.
