Saya Mengucapkan Terima Kasih. Dan Apakah Jawapannya?

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Artikel ini berdasarkan pemerhatian saya selama beberapa tahun dan campur tangan percubaan kecil mengenai bagaimana seseorang menerima rasa terima kasih. Dan sekarang kita tidak membincangkan etika komunikatif. Tetapi mengenai komponen proses komunikasi yang lebih mendalam - mengenai makna, sikap dan nilai

Beberapa tahun yang lalu, saya mula memerhatikan bagaimana orang di persekitaran saya yang dekat (dan tidak begitu) bertindak balas ketika mereka berterima kasih atas sesuatu. Dan yang mengejutkan saya, saya mendapati bahawa "Terima kasih" atau "Saya berterima kasih kepada anda" yang sederhana dan baik, jawapannya adalah "Tidak sama sekali". Atau lebih baik lagi: "Tidak bernilai terima kasih", "Ya, tidak sukar bagi saya", "Ayo, ini bukan apa-apa." Atau sama sekali: "Eh-huh." Nampaknya jawapan bertugas, biasa dan tidak asing lagi bagi semua orang. Tetapi, jika anda memikirkan makna jawapan seperti itu, ternyata ternyata berbeza. Secara harfiah dalam jawapan "Tidak sama sekali" berbunyi - "Saya tidak melakukan apa-apa."

Betulkah? Sudah tentu tidak! Dia melakukan sesuatu yang pasti, walaupun "Terima kasih" dikatakan untuk tindakan kecil. Dan pada masa yang sama, dia pasti berusaha, menghabiskan masa untuk melakukan tindakan ini, memikirkan sesuatu, entah bagaimana berkaitan dengannya, dan sebagai hasilnya menerima produk tertentu dari aktiviti mental dan / atau fizikalnya. Yang dan "diserahkan" kepada orang lain. Dan saya terima terima kasih untuk ini. Oleh itu, ternyata atas sebab tertentu seseorang menilai aktiviti dan hasil aktivitinya dengan jawapan seperti itu.

Pada masa yang sama, dalam berbagai jawaban, dia sama sekali menyangkal semua yang dia lakukan (seperti dalam pilihan "Tidak sama sekali"), atau sangat menghilangkan hasil kerjanya (seperti dalam pilihan "Ini tidak patut dihargai", dan lain-lain.). Sebaliknya, sebagai contoh, jawapan "Tidak perlu berterima kasih", mungkin kita menghargai orang lain dan secara harfiah membaca seperti "Saya tidak memerlukan rasa terima kasih ANDA."

Dalam kedua-dua kes itu, sangat tidak mungkin orang itu mendapat kesenangan yang nyata dari apa yang telah dilakukannya. Dan benar-benar ada yang dapat meneka bagaimana jawapan seperti itu akan "dibaca" kepada mereka yang berterima kasih - hanya ada ruang besar untuk berimaginasi.

Tetapi sekarang perbincangan itu bukan mengenai sebab dan akibat, tetapi mengenai corak tingkah laku biasa yang menampakkan diri ketika seseorang menjawab rasa syukur. Dan begitu biasa sehingga dia bahkan tidak memikirkan isi kandungannya, menjawab secara automatik. Bagi saya, jawapan seperti itu "Terima kasih" pasti menjadi penanda, beberapa simptomologi, jika anda suka. Dan mereka membantu saya membina hipotesis terapi dalam kerja saya dengan pelanggan. Dan dalam kes ini, anda pasti perlu memeriksa bagaimana prestasi klien dengan sikap terhadap dirinya sendiri, dengan nilai dirinya, dll.

Bersamaan dengan pemerhatian ini, seorang pelanggan datang kepada saya untuk terapi dengan permintaan agar semua orang "memandu" di tempat kerja (kes itu diterbitkan dengan izin pelanggan). Dan keadaan ini sama sekali tidak sesuai dengannya. Pada masa yang sama, saya perhatikan bahawa dalam corak pelanggan ini, tepat untuk menetapkan jawapan "Bukan untuk apa-apa" sebagai tanda terima kasih. Saya tidak tahu tentang anda, rakan sekerja yang terhormat, tetapi lebih mudah bagi saya untuk bekerja pada tahap yang lebih mendalam apabila beberapa gejala pelanggan dihilangkan (contohnya, kegelisahan yang sama). Dan kerana saya menganggap tindak balas kesyukuran itu sebagai simtomatologi, saya memutuskan untuk menghilangkan simptom ini untuk bekerja dengan lebih berkesan dengan pelanggan.

Dalam psikodrama (dan ini adalah kaedah di mana saya bekerja), kadang-kadang cukup untuk mengubah salah satu cengkerang peranan (misalnya, dalam badan), atau dalam corak tingkah laku, untuk mengubah sikap atau makna. Oleh itu, sebagai ubat untuk menghilangkan simptom, saya mendapat idea untuk melakukan eksperimen, yang segera saya cadangkan kepada klien.

Kami bersetuju dengannya bahawa dia secara khusus, dengan sengaja akan menjawab "Terima kasih" dengan cara yang berbeza. Dan di sana, di ruang terapi, kami berlatih bagaimana dia dapat melakukannya. Dan kemudian dia menerima tugas: melakukan ini selama sebulan dalam kehidupan seharian sepanjang masa. Dan pada akhir bulan ini kita akan bersama-sama menilai hasilnya - apa yang menyebabkannya. Saya tidak akan menerangkan kerja masa depan kami dengan pelanggan ini sekarang.

Tetapi pada akhirnya, maklum balas dari dia pada akhir bulan adalah bahawa di tempat kerja mereka mula "menggantung" lebih sedikit mengenai urusan orang lain dan lebih banyak mendengar pendapatnya. Sememangnya, semua ini sesuai dengan perasaan dalamannya. Dan, secara semula jadi, bulan ini, dengan kekerapan perjumpaan seminggu sekali, hanya permulaan kerja kita dengannya. Tetapi baginya pada akhir bulan ini menjadi sedikit berbeza. Dan ia lebih sesuai untuknya berbanding sebelumnya. Dan bekerja dengan pelanggan ini berjalan dengan lebih pantas dan cekap.

Saya menjadi sangat penasaran apakah ini hasilnya, termasuk terapi, atau apakah intervensi seperti itu diizinkan, dengan mengubah corak tingkah laku, untuk sedikit mengubah sikap seseorang dan, sebagai hasilnya, kualiti interaksinya dengan orang lain. Kemudian saya memutuskan untuk mengujinya secara empirik. Saya mula menawarkan untuk melakukan eksperimen seperti itu hanya kepada kenalan, rakan sekerja saya, di mana saya melihat gejala seperti itu dan yang, pada masa itu, tidak menjalani terapi.

Hasilnya sangat serupa dengan hasil pelanggan saya: menjadi lebih mudah dan menyenangkan bagi orang untuk hidup dan berinteraksi dalam pelbagai kumpulan sosial: dalam keluarga, di tempat kerja, di syarikat yang ramah, dll. Walaupun sedikit, tetapi lebih menyenangkan dan lebih mudah. Dan tindak balas daripada orang-orang yang mengambil bahagian dalam eksperimen itu hampir sama: mereka mula lebih menghargai saya, mereka mula "membebani" saya lebih sedikit, mereka mula tertarik dengan pendapat saya, dan di tempat kerja, dan secara umum, bersama-sama dengan rasa syukur, mereka mula menyeret gula-gula dan coklat.

Oleh itu, dengan mengubah tingkah laku, seseorang juga mengubah sikap, baik dalaman dan luaran. Ya, ini bukan terapi. Ya - ini bukan kerja mendalam. Tetapi inilah blok bangunan kecil dari mana pembinaan perubahan dapat dimulakan. Tetapi perubahan besar selalu bermula dengan yang kecil.

Sejak itu, dalam kerja saya, saya selalu menawarkan klien, jika saya melihat corak seperti itu, dan jika, tentu saja, mereka setuju, percubaan ini adalah untuk mengubah tingkah laku saya dengan sengaja dan sengaja, tindak balas saya kepada rasa terima kasih. Ya, ya, tanpa mengira permintaan pelanggan, saya tetap menawarkannya. Oleh itu, ia menjadi lebih mudah bagi seseorang, dan kerja kita dengannya sedikit lebih cepat.

Apakah kaedah terbaik untuk menjawab rasa syukur? Bagi saya sendiri, saya telah mengenal pasti beberapa jawapan yang menurut saya paling sesuai

1. Begitu sederhana dan biasa " Tolonglah". Nampaknya tidak berkecuali, tetapi bagi saya tidak begitu. Sebaik sahaja saya membaca bahawa perkataan ini berasal dari "mungkin" dan "seratus" - iaitu, datang ke meja. Dan tidak betul untuk menjawab "Terima kasih" seperti itu. Tetapi, lihatlah, walaupun anda melalui tafsiran ini. Jemputan ke meja bermaksud bahawa saya bersedia untuk bersama anda di meja yang sama, untuk berbuka dengan anda, untuk berkongsi makanan dengan anda, untuk memperlakukan anda dengan sesuatu dan banyak lagi - tetapi dengan anda. Dan saya secara khusus menjemput anda untuk ini. Pada pendapat saya, dalam konteks ini, "Tolong" berhenti bersikap berkecuali dan dipenuhi dengan makna yang mendalam.

2. Pilihan kedua adalah menyatakan anda sikap dalam beberapa bentuk.

Sebagai contoh, bagi saya, jika saya berjanji untuk melakukan sesuatu untuk seseorang, itu pasti dalam kegembiraan saya, atau saya senang dapat membantu orang tertentu ini, atau saya sangat berminat dengan proses / hasil pertolongan saya. Oleh itu, saya sering menjawab "Saya gembira melakukannya untuk anda." Atau "Saya dengan senang hati membantu anda dalam hal ini." Atau "Senang anda menyukainya." Atau perkara lain seperti itu, bergantung pada konteks keadaan dan sikap saya terhadapnya. Namun, jika sukar bagi saya, saya juga tidak menyembunyikannya. Dan bagi saya adalah perkara biasa untuk menjawab bahawa ya, memang sukar, tidak semuanya berjaya, tetapi saya sangat gembira kerana semuanya berjaya pada akhirnya dan saya terima terima kasih dengan senang hati. Kerana itu sebenarnya tidak mudah. Dan saya gembira kerana anda mengucapkan terima kasih.

Inilah cara-cara yang saya kenal pasti untuk diri saya sendiri. Dan saya mengesyorkannya kepada pelanggan sebagai contoh. Secara semula jadi, setiap orang dapat mencari cara yang sesuai dan kata-kata mereka sendiri - yang utama ialah mereka sesuai dengan orang ini dan hanya membawanya emosi positif.

Oleh itu, cuba ingat - bagaimana anda menjawab "terima kasih"? Mungkin, jika anda melihat sendiri apa yang saya jelaskan dalam teks ini, anda juga ingin mengambil bahagian dalam percubaan saya dan cuba mengubah sesuatu, lakukan dengan cara yang berbeza. Menempatkan bata kecil ini ke dalam pembinaan bangunan " kehidupan yang menggembirakan ».

Saya harap bahan ini dan pemerhatian serta nota kecil saya akan berguna untuk anda. Dan kepada semua orang yang mengucapkan "Terima kasih" kepada saya untuk artikel ini - saya menjawab terlebih dahulu bahawa mudah dan menarik bagi saya untuk menulisnya untuk anda. Dan saya benar-benar ingin berkongsi ini dengan anda. Besar "Tolong".