Kemahiran Berkomunikasi: Cara Mengembangkan Perbualan Gajah

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Kadang-kadang perbualan berlaku secara dangkal, tanpa hubungan yang mendalam. Pembicara, sebagaimana adanya, tetap dalam kenyataan masing-masing, tanpa bertemu di wilayah makna dan pengalaman yang sama, dan tanpa memahami kedudukan masing-masing.

Bagaimana ini berlaku?

"Inilah gajah yang sejuk," kata Alice.

1. Bob, tanpa berpusing, mengangguk "Uh-huh." Alice dibiarkan bersendirian dengan gajahnya, Bob tidak mengendahkannya.

2. "Dan apa?" - kata Bob sambil memandang Alice dengan letih, melirik gajah sebentar. Di satu pihak, Bob menunjukkan minat, di sisi lain, campuran sikap tidak peduli dan kerengsaan.

3. "Oh, tidak keren" - kata Bob dengan penuh penghinaan dan membelek kembali telefon pintarnya. Di satu pihak, Bob menarik perhatian kepada gajah itu dan menyatakan pendapatnya, di sisi lain, Alice ditinggalkan sendirian dengan gajahnya, tidak didengar dan difahami.

4. Dan saya mempunyai zirafah. Dia mempunyai leher yang panjang dan secara amnya saya mencintai mereka”- Bob memulakan kisah penuh minat pada topik lain yang dekat dengannya. Untuk memberitahu tentang sesuatu yang penting bagi diri sendiri secara umum baik, tetapi Alice ditinggalkan sendirian dengan gajahnya, Bob tidak mengendahkannya.

Bagaimana mungkin sebaliknya?

Bob memandang Alice dan gajah itu. Dan sepanjang perbualan, ia tidak lagi terganggu oleh alat dan semua yang lain.

Bob cuba menangkap keadaan emosi Alice.

Bob cuba melihat gajah dengan lebih dekat.

Bob cuba meringkaskan apa yang dilihatnya.

"Ya, gajah itu besar dan kelabu. Nampaknya dia mengagumkan anda?"

Alice boleh mengangguk "Ya, ya, besar dan kelabu." Atau dia dapat menjawab bahawa Bob tidak menyedari perkara yang paling penting dalam gajah itu, "Tidak, anda tidak faham, semua gajah itu besar dan kelabu, dan yang satu ini mempunyai tahi lalat di telinga" atau bahawa dia salah faham akan reaksinya: "Tidak, saya tidak hanya terkesan, saya gembira!"

Sekiranya Alice tidak mengatakan apa-apa seperti itu, Bob mungkin bertanya apa sebenarnya gajah ini yang mengagumi Alice atau perasaan apa yang ditimbulkannya. Apa fikiran dan kaitan Alice dengan gajah ini. Pada akhirnya, adalah penting untuk memahami mengapa gajah ini penting bagi Alice dan mengapa dia ingin membaginya dengan Bob.

Selepas jawapan Alice, Bob dapat memberi sedikit maklum balas. Tentang perasaannya - misalnya, bahawa dia juga berminat atau gembira kerana Alice berkongsi gajah. Mengenai kesannya terhadap gajah - apa sebenarnya maksud gajah ini kepada Bob.

Bob dapat mengkaji gajah dengan lebih terperinci dan menemui sesuatu yang baru yang tidak disedari oleh Alice, dan kemudian membincangkannya dengannya.

Ini adalah proses memperdalam perbualan. Kuncinya adalah “Apa sebenarnya yang penting bagi anda dan mengapa itu penting? Fikiran dan perasaan apa yang timbul?"

Proses memperluaskan perbualan juga mungkin. Apabila gajah sudah dipertimbangkan secara mendalam, anda boleh menemui topik lain di sebelah gajah. Kunci "Apa lagi yang berkaitan dengannya? Persatuan apa yang dibangkitkannya?"

Bob mungkin ingat bahawa gajah dapat menarik. Dan dari topik ini anda boleh beralih ke topik seni, kecerdasan, kekejaman terhadap haiwan, dll.

Teks: cebisan buku saya "Apa yang kita bingung dengan cinta, atau itu Cinta". Buku ini boleh didapati di Liters.

Gambar: dari laman web pixabay.com