Buli Dan Pergolakan Di Tempat Kerja

Isi kandungan:

Video: Buli Dan Pergolakan Di Tempat Kerja

Video: Buli Dan Pergolakan Di Tempat Kerja
Video: BULI DI TEMPAT KERJA 2024, Mac
Buli Dan Pergolakan Di Tempat Kerja
Buli Dan Pergolakan Di Tempat Kerja
Anonim

Menggeram dengan berhati-hati !

Keadaan biasa? Kenangan rakan sekerja yang “baik hati”, memaksa anda bergegas mencari sudut kelima? Dalam kes ini, jangan tergesa-gesa untuk menulis surat peletakan jawatan - pekerja hanya merasakan anda pesaing yang kuat, semacam "pemangsa yang mengancam nyawa". Walaupun, di antara kami, anda hanya menjadi mangsa pergolakan.

Bayangkan, sebagai contoh, ketua jabatan kad plastik salah satu bank besar - seorang pakar yang sangat baik Sidorov - hanya setahun yang lalu, seperti yang mereka katakan, "tidak masuk akal", tergoda oleh gaji yang tinggi. Selama dua minggu pertama semuanya berjalan lancar. Dan pada suatu hari, Sidorov yang gembira berlari ke sebuah lif dengan ketua dewan bank, biasanya tidak dapat diakses oleh pekerja di tingkatnya. Sebagai tindak balas kepada sopan "bagaimana keadaannya?" pakar kami dengan bersemangat mula membincangkan projek yang dikandungnya, dan sekarang (oh, saat paling gembira) bos membuat janji untuknya di pejabatnya untuk perbincangan terperinci. Sidorov yang ceria, tetapi berfikiran sederhana berkongsi nasibnya dengan ketua jabatan dan rakan-rakannya di tempat kerja. Sejak hari itu, hidupnya berubah secara radikal. Mulai sekarang, dia tidak lagi dipuji, mereka tidak berminat dengan projek, sebaliknya, semua cadangan Sidorov diejek, dicela kerana tidak profesional. Bahkan kecacatan fizikal berfungsi sebagai dalih untuk membuli rakan sekerja. Setelah bertungkus lumus selama berbulan-bulan, berusaha mencari jalan keluar dari situasi ini, Sidorov memutuskan untuk berhenti.

Ini adalah kes yang biasa berlaku - penindasan psikologi di tempat kerja, yang menyebabkan bahaya jiwa manusia, merosakkan kesihatan dan kadang-kadang mengakibatkan bunuh diri.

Mengganggu seperti kawanan dope

Ahli naturalis terkenal Konrad Lorenz dalam bukunya "Agresi" menerangkan satu fenomena yang ingin tahu - kes serangan balik mangsa terhadap pemangsa: haiwan kawanan tiba-tiba menyerang serigala. Untuk tujuan apa? Sudah tentu untuk memelihara spesies. Rasa begitu, dengan aroma ancaman terhadap kehidupan yang melekat pada musuh.

Tekanan berterusan di tempat kerja menjadikan orang kurang upaya. Kini di Eropah perkataan "mobbing" terdengar hampir di mana-mana. Di Barat, di mana di beberapa negara kadar pengangguran mencapai tahap kritikal, sehingga 17% penduduk terdedah kepada psikoterorisme di tempat kerja. Pergolakan adalah perkara biasa di kalangan pekerja kolar putih, iaitu pekerja pejabat. Semakin berprestij jawatan yang dipegang oleh pekerja dan semakin tinggi tahap kelayakannya, semakin besar kemungkinan dia akan diserang oleh rakan sekerja dan bosnya.

Penyelidikan perubatan menunjukkan bahawa seseorang yang dibuli di tempat kerja tidak lama lagi menjadi tidak stabil secara psikologi. Dia menghabiskan seluruh tenaganya untuk membuktikan teorema kehidupan yang paling sukar dan pada masa yang sama tidak sepenuhnya masuk akal: “Saya akan menunjukkan kepada anda apa yang saya hargai! Anda akan belajar dan menyesal semuanya. Secara sederhana, ia mula membuktikan kepada kolektif kerja daya maju profesional dan sosialnya. Apabila psikoteror semakin meningkat, pekerja tersebut akan terpencil dalam sosial, yang disebut sebagai maklumat kosong. Setelah menghabiskan semua usaha untuk bukti bodoh, dia masih tidak menerima perkara utama - penilaian positif terhadap tindakannya. Menjadi tidak berdaya, tidak aman dan rentan. Dia dilanda keraguan dan pelbagai fobia. Harga diri menurun, gejala psikosomatik yang menyertai tekanan muncul - migrain, selsema, insomnia … Penyakit kronik berkembang secara beransur-ansur. Ringkasnya, mangsa pergolakan sering mula sakit, ditarik ke lingkaran setan: ketiadaan kerja kerana kesihatan yang buruk menyebabkan keluhan industri dan, tentu saja, serangan gerombolan yang lebih lanjut.

Mengenai kambing hitam

Walau bagaimanapun, sukar untuk mengenali gerombolan. Ya, persekitaran yang tidak sihat dalam pasukan (serangan agresif rakan sekerja, nada komunikasi, fitnah dan gosip yang tidak diizinkan) adalah tanah yang subur untuknya. Tetapi sangat mencurigakan dan cenderung mengembang gajah dengan cepat, psikoterer seperti itu tidak boleh dikelirukan dengan konflik industri biasa atau hubungan peribadi yang tidak stabil. Ngomong-ngomong, mereka yang benar-benar menjadi mangsa gerombolan tidak terlalu rela membicarakan penghinaan mereka. Pemula yang melakukan pergolakan juga tidak suka membicarakan perbuatan mereka. Lebih-lebih lagi, tindakan "penjahat" sering tidak sedar: "Apa itu? Tidakkah dia memahami jenaka itu? Orang yang sangat sukar - watak yang mengerikan …"

Mengapa mereka berbuat demikian? Contohnya, Konrad Lorenz pernah mengatakan tentang pencerobohan manusia dan pergolakan secara terang-terangan: “Dan situasi akhir yang diinginkan sama sekali tidak mengenai musuh yang terbaring di hadapan saya. Oh tidak! Dia mesti dipukul secara sensitif, dengan rendah hati mengakui fizikal saya, - dan jika dia seorang baboon, maka keunggulan rohani."

Pakar muda dan profesional yang berpengalaman boleh menjadi mangsa pergolakan. Pilihan biasa adalah membuli pendatang baru. Terutama jika dia masih muda dan masih tidak tahu bagaimana membela diri. Selama tempoh penyesuaian, seorang pemula mempunyai masa yang sangat sukar tanpa bantuan profesional. Bos dan rakan sekerja melepaskan rasa tidak senang terhadapnya, menjadikannya kambing hitam. Logikanya sederhana - pendahulunya, walaupun buruk, dapat mengatasi tugasnya. Tetapi semakin aktif mangsa berusaha membuktikan nilainya, semakin menuntut orang di sekelilingnya. Dengan memberi lebih banyak alasan untuk mengkritik diri sendiri, seseorang menjadi semakin tidak selamat, kedudukannya semakin lemah setiap hari. Masalahnya ialah tidak lama kemudian dia sendiri mulai menganggap dirinya tidak berdaya sepenuhnya. Tetapi perkara lain yang lebih mengerikan: Tuhan melarang pendatang baru menjadi lebih baik dan berbakat bukan sahaja pendahulunya, tetapi juga banyak pakar yang berpengalaman - akan dimakan. Sebab-sebab buli di tempat kerja boleh menjadi sangat pelbagai dan remeh - konflik peribadi, dengki dasar, dan bahkan tuntutan seksual yang ditolak. Mungkin bos kanibal biasa untuk "makan" satu orang sebulan, atau bos tersinggung bahawa seseorang baik dalam kehidupan peribadinya, tetapi dia tidak, atau anak-anaknya jauh lebih bodoh dan malas daripada yang baru. Atau mungkin bos mengalami kecurigaan, dan tiba-tiba dia menganggap bahawa pengurusan yang lebih tinggi memilih pekerja baru …

Teknik pergolakan yang paling biasa adalah menjerit, bergosip, membebani pekerja dengan pekerjaan, dan lain-lain. Selain itu, terdapat kaedah khusus untuk menyelesaikan akaun. Sebagai contoh, orang komputer sering menggunakan virus atau penggodaman untuk mengubah hasil kerja atau mematikan komputer. Adalah suatu keseronokan istimewa untuk mengganas orang yang sakit dengan panggilan telefon.

Apa nak buat?

Pergolakan bukan sahaja membahayakan pekerja yang diserang. Firma itu sendiri menderita. Proses kerja diperlahankan apabila pekerja yang diburu atau ketagih dengan permainan pergolakan secara sistematik melambatkan pengambilan keputusan, menyembunyikan maklumat atau sengaja memutarbelitkannya. Menurut saintis Jerman, kerosakan kewangan dari psiko-keganasan di sebuah firma Eropah Barat rata-rata boleh menjadi 25 - 75 ribu euro per tahun.

Di Eropah, ahli psikologi menangani masalah ini, seluruh klinik mengkhususkan diri dalam merawat mangsa pergolakan, pusat kaunseling khas membantu untuk keluar dari keadaan krisis, puluhan laman web pergolakan dibuat di Internet di mana anda boleh mendapatkan sokongan.

Tetapi kita tidak ada yang mengharapkan pertolongan dari mangsa-mangsa perompak. Walau bagaimanapun, baru-baru ini kami mempunyai ahli psikologi berkelayakan yang menawarkan latihan kepada peserta mengenai pengetahuan mereka mengenai masalah ini. Namun … Sekiranya anda telah menjadi objek buli, fikirkan apakah perlu menghabiskan kekuatan dan kesihatan anda dalam perjuangan, atau lebih baik mencari pekerjaan lain. Nah, jika anda merasakan potensi pejuang dalam diri anda, cubalah mengabaikan semua serangan. Kadang-kadang ia membantu …

Penyalahgunaan Emosi di Tempat Kerja: Gila Senyap?

Pergolakan adalah keganasan psikologi kolektif, penindasan terhadap mana-mana pekerja oleh rakannya, bawahan atau atasannya, yang dilakukan untuk memaksanya meninggalkan tempat kerja. Cara untuk mengakhiri adalah penyebaran khabar angin, intimidasi, pengasingan sosial dan, khususnya, penghinaan. Akibat dari sikap berterusan dan sangat memusuhi ini, keadaan mental dan fizikal mangsa penganiayaan tersebut dapat terganggu. Artikel ini memberi penerangan mengenai fenomena pergolakan yang meluas dan menawarkan penyelesaian dan nasihat kepada mangsa, keluarga dan organisasi mereka.

Berjuta-juta lelaki dan wanita dari semua peringkat umur, kebangsaan dan kaum tidak suka bekerja, secara beransur-ansur jatuh putus asa dan sering jatuh sakit. Ada yang terpaksa melarikan diri dari pekerjaan yang pernah mereka cintai, yang lain mengalami situasi seperti itu, tidak dapat mencari jalan keluar. Setiap hari seperti pergi ke medan perang. Saya tidak pernah tahu pada saat mana bom seterusnya akan dijatuhkan. Kerana takut ada orang yang menjadi musuh saya, saya takut mempercayai orang lain. Saya keletihan mental dan fizikal. Saya tahu bahawa tidak lama lagi saya pasti memerlukan sedikit kelegaan. Tetapi tidak ada harapan untuk istirahat,”kata Diana ketika kami bertanya apa yang dia lalui setiap hari. Apa yang sedang berlaku? Kenapa ini terjadi? Sejauh mana berlakunya fenomena ini? Apa yang boleh anda lakukan mengenainya?

Perkataan "pergolakan" bermaksud tingkah laku rakan sekerja, pengurusan atau bawahan yang berkaitan dengan mana-mana pekerja apabila mereka secara berkala, selama berminggu-minggu, bulan atau bahkan bertahun-tahun, melakukan gangguan yang disasarkan, serangan yang melanggar harga dirinya, merosakkan reputasi dan kecekapan profesional. Orang itu didera secara emosional, secara langsung atau tidak langsung, selalu dihina dan sering dituduh secara tidak adil. Hasilnya selalu trauma dan diberhentikan. Ahli psikologi dan saintis perubatan Dr. Hantz Leiman pertama kali melakukan penyelidikan mengenai fenomena seperti itu di tempat kerja di Sweden pada awal 1980-an. Dia menyebut tingkah laku ini memalukan dan menggambarkannya sebagai "keganasan psikologi", yang merangkumi "sikap bermusuhan dan tidak etis yang berulang-ulang yang sistematik dari satu atau lebih orang yang ditujukan terhadap orang lain, kebanyakannya satu." Leiman mengenal pasti 45 tingkah laku yang biasa digeruni: menahan maklumat, pengasingan sosial, fitnah, kritikan yang berterusan, menyebarkan khabar angin yang tidak berasas, ejekan, berteriak, dll. Oleh kerana organisasi itu mengabaikan tingkah laku pekerjanya, memaafkan atau bahkan memprovokasi tindakan ini, dapat dikatakan bahawa mangsa, nampaknya tidak berdaya terhadap kekuatan dan jumlahnya, sebenarnya dianiaya. Kesihatan dan mental seseorang yang mengalami serangan tersebut sangat menderita, penyakit berdasarkan kegelisahan dan perasaan rendah diri muncul.

Walaupun pergolakan dan buli adalah konsep yang serupa, pergolakan merujuk kepada gangguan pekerja oleh pengurus, pengurus lini, rakan sekerja, atau bawahan yang melibatkan orang lain dalam buli yang sistematik dan kerap. Buli merujuk kepada pengejaran satu lawan satu. Ketika melakukan pergolakan, pengurusan sering terlibat secara diam-diam dalam proses tersebut. Inilah sebabnya mengapa, dalam kes seperti ini, mangsa sangat jarang dapat pertolongan. Sesiapa sahaja boleh diganggu. Ini bukan pencerobohan yang ditujukan terhadap seseorang yang tergolong dalam lingkaran tertentu yang dilindungi, seperti diskriminasi berdasarkan usia, jantina, bangsa, agama atau kewarganegaraan. Oleh itu, penindasan / pergolakan merujuk kepada tindakan yang disebut oleh David Yamada, profesor undang-undang di University of Suffolk, untuk umum, atau "buta status".

Akibat merompak

Mobbing adalah bentuk keganasan, penderaan emosi. Dalam buku Violence at Work, yang diterbitkan oleh International Labour Office (ILO) pada tahun 1998, pergolakan dan pembulian disebutkan sama seperti pembunuhan, rogol atau rompakan. Walaupun buli atau pergolakan mungkin kelihatan tidak berbahaya dibandingkan dengan pemerkosaan atau bentuk penderaan fizikal yang lain, kesannya terhadap mangsa, terutama jika ia berlangsung cukup lama, sangat merosakkan sehingga ada yang menganggap bunuh diri. … Dan kami tidak mengecualikan kemungkinan bahawa beberapa kes serangan agresif yang tidak bermotivasi mungkin merupakan akibat dari perasaan yang dialami oleh orang-orang yang telah dianiaya secara emosional di tempat kerja.

Akibat daripada pergolakan dan buli terutamanya mempengaruhi kesihatan dan keadaan mental seseorang. Bergantung pada keparahan, kekerapan dan jangka masa pendedahan tersebut dan bagaimana tahan psikologi seseorang terhadapnya, orang boleh menderita sejumlah gangguan psikologi dan fizikal: dari masalah tidur sesekali hingga gangguan saraf, dari kerengsaan hingga kemurungan. untuk panik atau bahkan serangan jantung. Sekiranya pekerja kadang-kadang tidak hadir di tempat kerja, maka sekiranya berlaku pergolakan atau buli, ini boleh berubah menjadi cuti sakit yang kerap dan panjang.

Sebilangan besar orang yang telah digeruni mengalami gangguan yang teruk sehingga mereka tidak dapat lagi menjalankan tugas rasmi mereka. Pada akhirnya, mereka meninggalkan dengan sendiri atau menentangnya, kontrak mereka ditamatkan, atau mereka terpaksa bersara lebih awal. Anehnya, mangsa disalahkan kerana ini, mereka dianggap sebagai orang yang membawa musibah ini. Dan dalam banyak kes, setelah seseorang dipecat atau dia pergi, masalah kesihatan yang timbul dapat tetap ada dan bahkan semakin meningkat dan membawa kepada diagnosis seperti tekanan pasca-trauma. Tetapi bukan hanya keadaan mental dan kesihatan seseorang yang sangat terjejas secara negatif. Akibatnya juga mempengaruhi keluarga orang-orang ini dan organisasi tempat mereka bekerja. Hubungan terjejas, tahap produktiviti pekerja di syarikat jatuh, tk. tenaga rakyat disalurkan ke dalam pergerakan dan bukannya tugas harian yang penting.

Bagaimana ia bermula dan mengapa ia berlaku

Selalunya bermula dengan konflik, konflik apa pun. Konflik seperti ini sering timbul disebabkan oleh pelbagai jenis perubahan. Dan tidak kira seberapa keras seseorang berusaha menyelesaikan masalah - konflik tidak dapat diselesaikan. Nampaknya orang seperti itu tidak ada tempat untuk mendapatkan pertolongan. Konflik tidak hilang, tetapi secara beransur-ansur meningkat ke titik di mana tidak ada jalan balik. Apa yang dapat diselesaikan dengan sedikit muhibah dan dengan bantuan mekanisme pemerintahan tempatan yang sesuai sekarang berubah menjadi perselisihan "siapa yang benar dan siapa yang salah".

Sebilangan kesalahan dan penghinaan terhadap pekerja boleh disebabkan oleh suasana psikologi yang tidak sihat yang berlaku dalam organisasi dan menghendaki anda mencari "kambing hitam" anda, serta keinginan untuk berkuasa atas orang lain dan kemarahan peribadi yang disebabkan oleh rasa takut atau iri hati. Di sinilah psikologi kumpulan dan proses penyatuan organisasi yang rumit berlaku.

Mengapa ini terjadi, anda bertanya, dan mengapa gangguan seperti itu di tempat kerja ditoleransi ketika terdapat lebih banyak struktur dan undang-undang untuk melindungi pekerja daripada sebelumnya? Kami percaya ada tiga sebab mengapa ini berlaku. Yang pertama adalah mengabaikan manifestasi pergolakan, bertoleransi, salah menafsirkannya, atau sebenarnya memprovokasi dengan sengaja oleh syarikat itu sendiri atau oleh kepemimpinan organisasi. Sebab kedua adalah bahawa tindakan tersebut masih tidak dianggap sebagai tindakan di tempat kerja yang sama sekali berbeza dengan gangguan seksual atau diskriminasi. Dan akhirnya, alasan ketiga adalah bahawa dalam kebanyakan kes mangsa hanya keletihan. Mereka keletihan dan tidak dapat mempertahankan diri, apalagi memulakan tuntutan.

Bayaran merampas

Pada tahun 1991, Brady Wilson, psikologi klinikal yang pakar dalam merawat trauma di tempat kerja, menulis di Personnel Journal (sekarang Majalah Workforce) bahawa “Penyalahgunaan psikologi pekerja mengakibatkan kerugian berbilion-bilion dolar. Trauma psikologi yang ditanggung di tempat kerja akibat pergolakan lebih merosakkan pekerja dan majikan daripada semua tekanan yang berkaitan dengan pekerjaan yang digabungkan. Kos sebenar, yang diterjemahkan ke dalam penurunan produktiviti, rawatan kesihatan dan kos pengadilan, belum lagi kesan sosio-psikologi, belum dapat dihitung. Dr Harvey Hornstein, seorang profesor psikologi organisasi sosial di Columbia University College of Education, menganggarkan dalam bukunya Brutal Bosses and They Prey bahawa sebanyak 20 juta orang Amerika menghadapi penyalahgunaan di tempat kerja setiap hari, dan tepat untuk membicarakan wabak.

Semakin banyak orang mengetahui tentang masalah tersebut

Walaupun begitu, tetapi semakin ramai yang mengetahui tentang fenomena ini. Masalah buli dan pergolakan di tempat kerja semakin banyak dibincangkan di media dan komuniti profesional. Para saintis yang mengkaji ciri-ciri tingkah laku dalam organisasi kini memperhatikan masalah ini juga. Oleh itu, selama dua tahun terakhir, sejumlah penerbitan telah muncul dalam jurnal ilmiah dan beberapa buku telah ditulis yang ditujukan untuk perlakuan buruk di tempat kerja, kekejaman pihak berkuasa, masalah buli dan pergolakan.

Apa yang boleh dibuat

Meningkatkan kesadaran akan masalah ini menyebabkan terciptanya beberapa organisasi yang memberikan pertolongan sekiranya terdapat kesulitan di tempat kerja, di mana orang dapat meminta bantuan. Mereka yang telah digeruni atau menjadi sasaran buli mempunyai sejumlah pilihan untuk ditangani.

Perkara yang paling penting ialah mereka harus memahami bahawa apa yang mereka alami sekarang mempunyai nama, fenomena ini telah terkenal dan sedang dikaji lebih banyak. Mereka perlu memahami bahawa mereka telah dijadikan mangsa dan hampir tidak ada yang dapat dilakukan mengenainya.

Kedua, mereka perlu mempertimbangkan pilihan mereka untuk menyelesaikan masalah dalam jangka pendek, sederhana atau panjang: adakah cara untuk mendapatkan bantuan yang belum mereka cuba? Adakah mungkin untuk berpindah ke kedudukan lain dalam syarikat? Adakah mereka sudah bersedia untuk mencari pekerjaan lain? Apa yang perlu dilakukan untuk mempersiapkan peralihan ini? Adakah anda memerlukan bantuan perubatan atau rawatan dan profilaksis?

Kami menasihati orang-orang ini untuk menilai dengan teliti semua kemungkinan, berusaha untuk yakin pada diri mereka sendiri dan, yang paling penting, untuk mengawal keadaan. Kami juga menasihati anda untuk meninggalkan tempat kerja ini, dan semakin cepat semakin baik. Lebih baik melakukan pengorbanan sementara ini daripada menanggung penghinaan yang berterusan, yang kemudiannya dapat memberi kesan negatif negatif kepada kesihatan.

Pengurusan juga perlu berwaspada dan menyedari tanda-tanda awal pergolakan. Dasar syarikat yang mewajibkan pekerja untuk memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan mendorong kesopanan membantu mencegah pergolakan. Pakar dari Persatuan Eropah untuk Psikoterapi mempunyai hak khas untuk mengenal pasti pergolakan sebagai kemungkinan alasan bagi pekerja untuk meminta pertolongan. Selalunya mereka adalah orang pertama yang bertukar atau dihantar pekerja, yang mempunyai masalah sosio-psikologi. Oleh itu, sangat mustahak agar orang ramai menyedari akibat daripada melakukan pergerakan di tempat kerja sebagai kemungkinan faktor risiko tinggi.

Terima kasih kepada sejumlah besar literatur dan media yang merangkumi topik ini di Eropah, masalah pergolakan di tempat kerja telah diketahui umum. Pergolakan bukan hanya menjadi perkataan yang terkenal di negara-negara berbahasa Skandinavia dan berbahasa Jerman, tetapi untuk mengatasi masalah pergolakan dengan cara perundangan, beberapa negara telah mengadopsi undang-undang baru untuk mencegah terjadinya fenomena ini, untuk melindungi dan memastikan keselamatan pekerja di tempat kerja, termasuk komponen emosi kesihatan di tempat kerja.

Sebagai contoh, pada tahun 1993, Pentadbiran Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Nasional Sweden meluluskan peraturan mengenai gangguan di tempat kerja. Lebih-lebih lagi, organisasi baru telah dibuat untuk membantu mangsa pergolakan di seluruh Eropah dan Australia. Langkah-langkah untuk memerangi manifestasi gerombolan, untuk memberi bantuan kepada korbannya dan mencegah terjadinya fenomena ini kemudian diambil dalam jangka waktu yang relatif singkat. Contohnya, akhbar harian menerbitkan nombor telefon hotline dan alamat hubungan untuk mendapatkan nasihat mengenai perkara ini.

Ringkasan

Mobbing adalah penyalahgunaan emosi, penyalahgunaan, yang secara langsung atau tidak langsung dilakukan oleh sekumpulan pekerja terhadap mana-mana pekerja. Orang yang telah digeruni mengalami penderitaan yang teruk. Pergolakan adalah masalah serius di tempat kerja yang mengakibatkan kebanyakan pekerja dipecat atas kehendak mereka sendiri atau menentang mereka. Akibat sosial dan ekonomi sindrom yang disebut "mobbing" belum dapat diukur. Pergolakan boleh terus wujud selagi dibenarkan. Kepemimpinan organisasi memainkan peranan penting dalam mencegah fenomena ini. Dengan menegaskan sikap sopan santun, kesopanan, etika kerja yang baik dan suasana prihatin terhadap pekerja, pergolakan dan buli dapat dicegah. Berjuta-juta eksekutif di pelbagai peringkat dan ribuan syarikat melakukan itu. Mereka berfungsi sebagai teladan yang baik dan tempat perlindungan sebenar bagi pekerja mereka.

Noah Davenport adalah profesor pengurusan konflik di Iowa State University dan pengarang bersama Mobbing: Emotional Abuse in US Workplace. Baru-baru ini, dia telah menjadi pelatih di syarikat perunding DNZ Training and Consulting.

Disyorkan: