2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51
Dalam pekerjaan saya dengan pengurusan, saya sering bertemu dengan pengurus yang sukar untuk berkomunikasi dengan pekerja. Pengurus tahu bagaimana menetapkan tugas yang jelas dan spesifik berdasarkan analisis pasaran, tetapi dalam perniagaan moden tidak cukup sekadar menetapkan tugas, penting untuk membina komunikasi yang kompeten dengan pekerja. Terdapat beberapa model untuk memberikan maklum balas, dan berikut adalah salah seorang daripada mereka:
Teknik maklum balas 4 langkah, BOFF:
Tindakan
Perhatikan fakta / peristiwa dan / atau tingkah laku.
Jangan membuat generalisasi (selalu / selalu / kerap), bercakap tanpa pewarnaan emosi.
Contohnya: Anda tidak menghantar laporan hari ini.
Hasil / kesan tindakan ini
Nyatakan akibat semula jadi yang telah berlaku dan / atau mungkin berlaku akibat peristiwa / tingkah laku yang diperhatikan.
Contohnya: Ia menyebabkan / boleh menyebabkan….
Perasaan
Huraikan perasaan, emosi, sikap anda terhadap apa yang berlaku.
Contohnya: Saya kesal kerana tidak dapat memperoleh data dalam masa, dll.
Masa Depan
Tanyakan kepada pekerja apa yang ingin dilakukan / dilakukan agar kejadian / tingkah laku ini tidak berlaku pada masa akan datang.
Contohnya: Apa yang akan anda lakukan pada masa akan datang untuk menghantar laporan tepat pada waktunya?
Sekiranya perjanjian tidak dipenuhi, perlu dilakukan seterusnya untuk meneruskan akibat yang logik: Bersetuju dengan apa yang akan berlaku sekiranya pekerja melanggar tanggungjawab?
Pekerja mesti melamar dirinya.
Sebagai contoh:
Pengurus: Kami sudah mempunyai perjanjian, tetapi anda tidak menunaikannya. Oleh itu, mari kita bersetuju dengan apa yang akan berlaku sekiranya anda tidak menyerahkan laporan tepat pada masanya?
Saya harap artikel ini berguna dan dapat membantu anda dalam komunikasi dengan pekerja anda.
Disyorkan:
Cara Memberi Dan Menerima Maklum Balas: Psikologi Kritikan
Tidak kira apa yang kita lakukan atau seberapa baik kita melakukannya, pengkritik akhirnya akan menghubungi kita. Ini adalah saat-saat paling mengecewakan yang kita lalui. Kita lebih suka mengelakkan kecanggungan ini, tetapi salah satu kemahiran asas dalam hidup kita adalah memberi dan menerima nasihat, maklum balas dan juga kritikan.
Lukiskan Negeri. Cara Memberi Peluang Kepada Sesuatu Yang Tidak Dapat Dinyatakan Dengan Kata-kata
Petikan rahsia untuk orang yang tidak sedar Isi bawah sedar yang tidak jelas mesti diberi jalan keluar: bagaimanapun, mereka kadang-kadang menemui celah melalui mimpi, tempahan, tindakan spontan - yang bermaksud bahawa mereka dapat dilepaskan melalui saluran yang lebih jelas.
Cara Memberi Pukulan Kepada Diri Sendiri
Hari ini saya memikirkan betapa pentingnya menjaga bukan sahaja orang lain, tetapi juga diri anda, untuk menganggap diri anda penting dan penting. Keprihatinan ini dinyatakan bukan hanya dalam menjaga penampilan mereka atau memenuhi keperluan asas mereka.
Metodologi 4 Soalan Ahli Psikologi Sebagai Tindak Balas Kepada "Saya Merasa Tidak Enak" Pelanggan
"Doktor, saya merasa tidak enak …" Ini adalah bagaimana Pelanggan saya biasanya menjawab soalan: "Apa yang anda ingin hubungi dan apa yang anda mengeluh?". Dan walaupun saya bukan seorang doktor, tetapi seorang psikologi kemanusiaan, saya mula menjelaskan, menerjah minda orang yang berpaling kepada saya untuk meminta pertolongan, yang disebut masalah atau keadaan.
Kemahiran Komunikasi: Apa Jenis Maklum Balas Untuk Diberikan Kepada Pasangan
Fragmen dari buku "Apa yang kita bingung dengan cinta, atau itu Cinta". Kami mahu dilihat, didengar dan difahami dengan betul. Semakin mendalam tahap komunikasi, semakin penting bagi kita untuk merasakan bahawa hubungan telah berlaku.
