Kesalahan Biasa Dalam Komunikasi

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 15:51

Kesalahan # 1. Keengganan dan ketidakupayaan untuk mendengar. Oleh kerana orang secara sedar sedar bahawa mereka melihat dan mendengar semua yang berlaku, mereka dengan cepat membuat kesimpulan - sebelum mereka mendapat maklumat yang mencukupi untuk membuat kesimpulan. Untuk menghentikan proses menghasilkan hipotesis, yang segera diberi status kebenaran, anda perlu mengalihkan perhatian anda kepada pembicara dengan usaha yang bersungguh-sungguh, cuba menyelidiki apa yang sebenarnya ingin dia katakan. Kata hanya label untuk makna, dan label ini merujuk kepada makna yang sama sekali berbeza dalam konteks yang berbeza, yang tidak bertepatan dalam fikiran orang yang berbeza. Ini bermaksud bahawa kita semua memahami kata-kata dengan cara yang berbeza, yang sudah tidak mampu mengandung kandungan yang ditentukan. Oleh itu, perasaan yang dibicarakan oleh seseorang sama sekali tidak sama dengan kata-kata yang diucapkannya, dan tentu saja, mereka sama sekali tidak akan memahami apa yang kita dengar.

Untuk mendengar dan mendengar, anda harus sedar bahawa setiap orang mempunyai realiti subjektif masing-masing. Tidak ada di antara kita yang melihat dunia sebagaimana adanya. Kami melihatnya seperti yang kita telah belajar untuk melihat. Anda juga perlu mengarahkan perhatian kepada pembicara, dan bukan kepada idea anda tentang apa yang sedang berlaku. Keengganan dan ketidakmampuan untuk mendengar adalah bagasi yang kita dapat dari dunia egosentrik anak. Kita perlu mengakui hakikat ini dan mula mengusahakannya.

Kesalahan # 2. Kehilangan hubungan. Menyatakan pemikiran dengan tepat dalam satu perkataan, dengan jelas dan padat adalah kemahiran yang sangat sukar dan indah. Kesukaran untuk berkomunikasi dengan kata-kata adalah bahawa anda perlu (pada satah dalam) untuk mengambil kata-kata dan pada masa yang sama (di satah luar) tanpa terputus hubungan dengan pembicara. Seseorang sering dapat memerhatikan bagaimana, setelah mulai merumuskan pemikirannya, seseorang menarik diri ke dalam dirinya dan kehilangan hubungan dengan pembicara atau penonton, berhenti memperhatikan reaksi mereka dan, oleh itu, tidak dapat bertindak balas dengan tepat terhadap reaksi ini. Salah satu akibat yang tidak menyenangkan daripada kehilangan hubungan adalah monolog pembicara.

Keupayaan untuk menjaga hubungan dikembangkan hanya dengan latihan khas - untuk ini, dalam proses komunikasi, cobalah untuk selalu memperhatikan percakapan, mengesan reaksi mereka. Kemampuan untuk mengekspresikan pemikiran dengan cara yang ringkas, jelas dan tepat datang hanya dengan usaha yang berterusan untuk membuat pernyataan setepat mungkin, padat dan jelas. Untuk melakukan ini, anda perlu membaca buku dan mengerjakan isi dan bentuk penyataan anda.

Kesalahan # 3. Bohong. Sekiranya ada kebohongan dalam hidup kita, maka ada yang tidak kena dalam hidup kita, itu perlu diubah. Sekiranya kita tidak mengubah apa-apa yang membuat kita berbohong, maka kita merasa terpaksa melayani kebohongan kita. Jadi alasan berubah menjadi penjelasan untuk kita dan memisahkan kita walaupun dari orang dekat. Berbohong (dalam bentuk apa pun) adalah sesuatu yang tidak wujud. Pada masa ketika seseorang berbohong, dia tidak lagi wujud sebagai "I" yang sukarela, kreatif dan membina. Dalam komunikasi, berbohong membawa kepada masalah serius dan mengasingkan kita daripada menyelesaikan masalah yang sangat penting.

Untuk berhenti berbohong, anda perlu menghilangkan pengecut, anda perlu mengenali diri anda sebagai sedia ada dan mempunyai kehendak bebas.

Kesalahan # 4. Kekurangan maklum balas. Dalam proses komunikasi, tidak hanya perlu menjaga hubungan, tetapi juga memberi maklum balas kepada lawan bicara, yang memungkinkan dia menilai seberapa baik anda memahaminya dan sama ada anda memahami sama sekali.

Lemah, tidak terlatih, refleksi tidak membenarkan kebanyakan orang mengesan semua akibat penting dari tindakan mereka, yang bermaksud mereka perlu dibantu - memberi mereka maklum balas yang mencukupi di mana seseorang dapat melihat dirinya sendiri dan, berkat ini, perbetulkan persepsi atau tingkah laku yang tidak mencukupi. Maklum balas yang baik bersifat spesifik, konstruktif, dan memotivasi pembangunan.

Kesalahan # 5. Detasmen. Kata-kata sahaja tidak mencukupi untuk komunikasi yang berkesan. Untuk menjaga perhatian orang, anda perlu memupuk tiga sifat dalam diri:

Penglibatan dan keseronokan. Perkembangan kemampuan untuk menumpukan perhatian pada tindakan, kemampuan untuk mengabdikan diri sepenuhnya pada tugas. Setelah tugas ditentukan, adalah perlu untuk belajar bagaimana "diserap" oleh kes itu dalam arti yang baik, "untuk disita" olehnya. Perhatian orang secara tidak sengaja tertumpu pada orang yang terlibat sepenuhnya dalam apa yang mereka lakukan dan terinspirasi olehnya.

Keyakinan. Perkembangan kemampuan untuk menjadi orang yang fokus dan pada masa yang sama, dibebaskan. Rahsia keyakinan adalah kemampuan untuk fokus pada tindakan, bukan penilaian. Semasa anda bercakap, anda memberi tumpuan kepada makna apa yang anda bicarakan dan pada maklum balas dari orang lain. Tetapi jangan fokus pada idea bahawa anda dinilai, atau anda akan hilang kepercayaan diri.

Kecerahan. Perkembangan kemampuan untuk mewarnai ucapan secara emosional, memungkinkan diri untuk menemani emosi dengan ekspresi dan pergerakan wajah yang ekspresif.

Kesalahan # 6. Tentangan terhadap pembangunan. Daripada mengakui kesilapan dan berkembang, orang menghabiskan banyak tenaga mencari alasan mengapa ini tidak mungkin dilakukan.

Penentangan terhadap pembangunan adalah inersia citra diri kita. Sebenarnya, kita boleh berubah setiap saat, kita masing-masing. Anda hanya perlu dimaklumkan mengenai perkara ini. Kita bukan idea kita tentang diri kita sendiri, dan bukan harapan orang lain, kita adalah pengarang negeri dan kehidupan kita. Kita dapat belajar apa sahaja - seseorang lebih cepat, seseorang lebih lambat, perkara yang berbeza dengan cara yang berbeza. Disiplin diri membuat keajaiban apabila seseorang berhenti berpegang pada "citra dirinya" dan aktif belajar, menerima maklumat dan membuat kesimpulan.

Kesalahan # 7. Minta persetujuan orang lain. Mencari kelulusan merampas autonomi dan pemikiran kritis. Anda tidak boleh menjadi baik kepada semua orang. Lebih penting lagi, sesuatu yang asasnya baru, hanya bergantung pada persetujuan orang sekeliling.

Ketergantungan pada persetujuan orang lain, pada pendapat mereka adalah kebiasaan zaman kanak-kanak yang kita warisi sejak masa pergantungan sepenuhnya pada orang dewasa. Melalui kehadiran atau ketiadaan persetujuan, kita dapat mengetahui apa yang betul dan betul dan apa yang tidak. Walau bagaimanapun, seorang dewasa mempunyai kriteria kebenaran yang lebih dipercayai - analisis saintifik, logik, eksperimen dan ujian pengetahuan dalam praktiknya. Sekiranya anda tidak membuang tabiat anak-anak, maka anda harus melayani mereka sepanjang hidup.

Kesalahan # 8. Pemikiran negatif. Pemikiran negatif adalah pemikiran negatif dan pesimis di mana seseorang menumpukan perhatian pada apa yang tidak diinginkannya sebaliknya menumpukan perhatian pada apa yang diinginkannya. Akibat pemikiran negatif adalah ucapan negatif, yang tidak membantu, tetapi mengganggu pencapaian hasil yang membina.

Untuk mempelajari pemikiran positum, perlu mengubah fokus perhatian, dengan upaya sukarela menjauhkannya dari gambar apa yang ingin disingkirkan dan mengarahkan perhatian kepada apa yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Kesalahan # 9. Berat sebelah. Pengalaman yang ada mewarnai data baru yang datang dari dunia, menyesuaikannya dengan apa yang telah berlaku. Dalam psikologi, ia disebut "buta untuk berubah." Kami terbiasa berpegang pada pendapat dan kesan pertama, berhenti memproses maklumat baru walaupun terus mengalir. Biasnya meningkat mengikut pesanan besarnya ketika berkaitan dengan perkara berwarna atau berkomunikasi dengan orang yang tidak suka.

Untuk mengatasi bias, perlu mengingati tujuan komunikasi dan berusaha menyelesaikan masalahnya, dengan fokus bukan pada reaksi emosi anda, tetapi pada tindakan yang diperlukan untuk mencari penyelesaian yang dapat diterima.

Kesalahan # 10. Ketidakpercayaan. Ketidakpercayaan adalah satu bentuk perpecahan antara orang. Perpecahan inilah yang memungkinkan manipulasi seluruh negara dan keganasan. Manfaat mencurigakan adalah meragukan. Kepercayaan sejati antara rakan sekerja dan rakan kongsi membuat keajaiban, dan ketidakpercayaan merosakkan usaha sama yang paling menguntungkan. Ketidakpercayaan mencuri masa dan tenaga kita untuk mempertahankan diri daripada ancaman yang tidak ada.

Niat yang kuat untuk orang, dan niat mereka, membolehkan anda mengubah sikap. Ini bukan naif, tetapi iman formatif, kesan yang bertujuan, hasilnya adalah hubungan membina dan kerjasama yang membina.

Kesalahan # 11. Kehilangan makna. Selalunya dalam situasi komunikasi, topik dibangkitkan yang tidak berkaitan langsung dengan subjek perbualan. Kadang-kadang ini adalah gangguan yang perlu - untuk menjelaskan kedudukan, istilah, atau sebagai cara untuk menghilangkan ketegangan, tetapi lebih kerap ia adalah gangguan dari perkara utama. Akibatnya, perkara utama ini kabur atau hilang sepenuhnya.

Untuk menghilangkan ralat komunikasi ini, adalah mustahak dalam situasi komunikasi di latar belakang untuk menjaga makna - mengapa saya sekarang mengatakan ini, soalan apa yang penting untuk dibincangkan dan jawapan kepada soalan apa yang harus diperoleh. Pertanyaan untuk diri sendiri dapat menyesuaikan perhatian, misalnya, "Apakah perkara utama dalam situasi ini?" Dalam mencari jawapan yang tepat untuk soalan-soalan ini, mendapatkan konteks yang betul adalah mustahak. Konteks inilah yang sering menentukan makna perbualan. Dengan membuat atau mengubah konteks, misalnya, komunikasi profesional, perniagaan, sosial atau peribadi, kita dapat mengubah makna komunikasi bersama.

Penting juga untuk tidak membiarkan percakapan terganggu dari topik perbincangan untuk jangka masa yang panjang. Untuk melakukan ini, anda perlu belajar cara mengganggu dan mengembalikan perbualan ke kegelapan, misalnya, dengan ungkapan: "Biarkan saya mengganggu anda, jika saya faham dengan betul, sekarang penting bagi kita …" dan jelaskan apa sebenarnya.

Kesalahan # 12. Harapan. Harapan adalah sikap pasif dan kekanak-kanakan terhadap hasilnya, seolah-olah hasil yang diinginkan pasti akan terjadi pada kita. Secara semula jadi, harapan tidak dipenuhi dan membawa kepada penderitaan.

Adalah berbahaya untuk menumpukan pada harapan anda dalam proses komunikasi. Sekiranya hasil yang diinginkan benar-benar penting, ia mesti dilengkapi dengan tindakan, tindakan sebenar. Ia juga berbahaya untuk dipimpin oleh harapan orang lain. Ini adalah perangkap yang mudah dijumpai sekiranya anda bersimpati dengan orang lain. Setelah mengesan harapan yang "digantungkan" pada diri anda, tetapi yang tidak akan anda benarkan - berikan maklum balas, sila tunjukkan bahawa anda tidak menganggap diri anda wajib mengikuti harapan ini. Dengan berbuat demikian, kembalikan tanggungjawab atas harapan kepada sumbernya.

Kesalahan # 13. Manipulasi. Manipulasi adalah usaha untuk mengawal tindakan orang-orang secara tersembunyi untuk mendapatkan keuntungan peribadi. Tidak ada yang suka dimanipulasi. Percubaan untuk mencapai matlamat seseorang dengan bantuan manipulasi akan, cepat atau lambat, akan menyebabkan perpecahan dan hilang kepercayaan yang lebih besar.

Daripada manipulasi, perlu memilih kaedah penyataan masalah terbuka, mencari penyelesaian bersama yang membina. Pendekatan ini mendorong kepercayaan dan rasa hormat.

Artikel itu muncul berkat karya Vadim Levkin, Karl dan Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov